【科技24时区】亚马逊于本周二宣布，将旗下人工智能健康助手“Health AI”的使用权限扩展至其官网及移动应用。此前，该助手仅限于One Medical应用程序内使用——One Medical是亚马逊于2023年斥资39亿美元收购的医疗健康公司。
Health AI具备多项功能，包括回答健康相关问题、解读健康记录、管理处方续药、预约就诊等。亚马逊强调，用户无需成为Prime会员或One Medical会员，即可使用该AI助手。尽管Health AI在未获取用户个人医疗信息的情况下也能回答一般性健康问题，但其核心设计目标是作为个性化健康助理，提供更具针对性的建议，并能协助用户对接医疗专业人员与治疗方案。
然而，将健康信息交由AI处理并非毫无风险。研究人员已发出警告，指出部分企业可能利用用户对话数据训练模型。对此，亚马逊在公告中表示，其“Health AI模型基于去标识化的抽象模式进行训练”，例如当多名患者询问药物相互作用问题时，系统会利用此类问题的共性模式优化回答逻辑，同时确保患者姓名等身份信息不被泄露。
此外，亚马逊称所有与Health AI的交互均在符合《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的环境中进行，并通过“加密与严格的访问控制”保护用户对话内容。不过，该公司并未具体说明加密方式及哪些人员可访问相关数据。科技媒体TechCrunch已就此向亚马逊寻求进一步细节。
在获得用户授权的前提下，Health AI可通过“健康信息交换系统”（Health Information Exchange）——即覆盖全美的安全医疗数据共享平台——获取用户的健康信息。基于此，该助手能够解读用户的实验室检测结果、诊断记录和病历，从而提供精准且个性化的症状与用药建议。
若用户需要专业医疗服务，Health AI可将其转接至One Medical的持证医疗提供者。美国境内的Prime会员使用Health AI时，可享受最多五次免费的直接消息问诊服务，覆盖30余种常见病症，包括感冒流感、过敏、胃酸反流、结膜炎、尿路感染、勃起功能障碍、抗衰老护肤及脱发等。非Prime会员则可通过亚马逊的按次付费选项连接One Medical医生。
用户现可通过亚马逊健康页面（Amazon Health）注册Health AI服务。随着访问权限逐步开放，符合条件的用户将收到电子邮件通知。启用服务后，用户需创建或登录其个人Amazon Health档案，随后即可在Amazon.com网站或亚马逊App中输入健康问题，与Health AI展开对话。典型提问示例如：“能否解释我最近的胆固醇检测结果及其对我的意义？”或“我感到鼻塞且喉咙痛，该怎么办？”
此次Health AI的全面推广，正值主流AI服务商加速进军医疗健康领域。今年1月，OpenAI发布了专为健康问答优化的ChatGPT Health；一周后，Anthropic亦推出面向医疗场景的Claude for Healthcare产品。亚马逊此举不仅强化了其在消费级数字健康服务中的布局，也标志着其以AI驱动医疗体验升级的战略正进入规模化落地阶段。
