极氪上线“跨境守护”一键解锁功能，回应车主境外被锁车机事件

【区角快讯】当智能汽车跨越国界，数据主权与用户便利性的边界再次成为焦点。7月23日，极氪汽车发布官方说明，针对近期有用户在境外自驾时因安全机制触发导致车机功能受限一事作出回应。据悉，涉事车主的车机问题目前已得到解决，服务团队已为其后续行程建立专项保障通道，确保响应零延迟。

值得注意的是，极氪紧急联动车机、数字化及售后团队，对出境车辆的安全策略进行了三项关键调整。首先，极氪APP已于7月26日凌晨正式上线“跨境守护”快速解锁入口。车主仅需一键申请，即可获取验证码完成自助解锁，大幅简化流程并提升效率。其次，官方正在开发“跨境守护功能开关”，未来将通过OTA推送。该功能默认处于关闭状态，车主可在出境前根据需求手动选择开启或关闭。若主动开启，车辆出境后虽会出现提示及部分功能限制，但仍可通过APP自助解锁，兼顾防盗与通行自由。此外，针对已出境或计划出境的用户，24小时客服热线（400-003-6036）将提供优先接入服务，遇紧急情况可第一时间远程协助。

回溯此前报道，涉事极氪9X车主刘先生透露，7月16日车辆驶入哈萨克斯坦次日，车机突然被远程锁定，中控屏仅显示解封申请界面。在此期间，导航、影音、储物箱解锁等智能功能全部失效，油箱盖也无法正常打开，车内现金、证件等物品无法取出。车主只能依靠应急方式开启油箱盖，勉强维持行驶。厂商方面解释称，国内售卖的新能源车无境外使用授权，后台监测到出境会触发风控锁车，旨在防范车辆被盗或非法倒卖。这一事件不仅暴露了车企风控逻辑的僵化，也引发了关于消费者所有权边界的广泛讨论。