美光售后承诺落空？英睿达DDR5内存维修变“强制低价买断”

【区角快讯】去年底，美光曾高调宣布剥离英睿达（Crucial）品牌的消费级业务，未来不再涉足DRAM内存及SSD存储产品的销售。尽管当时官方信誓旦旦地承诺质保服务将照常运行，但近期的案例显示，这一承诺似乎已沦为空头支票。

据Reddit用户Key_Tailor6948披露，他将一套出现故障的DDR5 48GB内存条（规格为24GB×2）寄回原厂寻求保修。然而，等待他的并非更换新品，而是一纸退款通知：仅退还原始购买价241.86美元，且那条完好的内存条并未退回。

英睿达在邮件中解释称，由于消费级业务线关闭，相关替换库存已彻底耗尽，无法提供换货服务，只能按含税原价退款。这种操作实质上是将售后保修异化为“强制买断”。更令用户难以接受的是，当前全球内存价格飙升，同规格DDR5 48GB套组的市场价已逼近1400美元。区区241.86美元的退款，甚至不足当前重置成本的20%。

此外，那支未损坏的24GB内存被官方扣留，若用户拒绝该退款方案，还需自行承担往返运费。这种“收走好坏硬件后强行低价结算”的做法，引发了玩家群体的强烈不满，许多人呼吁应按现行市场价进行合理赔偿。

随着舆论发酵，官方客服随后提出了一项替代方案：用三条CP16G64C32U5B内存（16GB×3，总计48GB）替换原套装。理由是容量一致、速度更快，且兼容四插槽主板。但技术层面看，三根内存插在四槽主板上，一旦系统占用超过32GB，便会降级至单通道模式，性能体验大打折扣。不过，相较于直接损失大部分价值的现金退款，拿到实物或许是个折中选择，目前该用户仍在权衡是否接受此提议。