Anthropic CEO驳斥“SaaS末日论”：AI与软件巨头是共生而非零和博弈

【科技纵览】当生成式人工智能的浪潮席卷而来，市场对于传统软件行业的焦虑曾一度达到顶峰。北京时间8月29日，据《商业内幕》披露，Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代伊（Dario Amodei）公开澄清，其旗下的AI助手Claude旨在寻求“和平共处”，绝非意在摧毁现有行业生态。“我们无意摧毁任何人，”阿莫代伊本周早些时候在接受CNBC采访时直言，“我们认为，这是一件互利共赢的事情。”

值得注意的是，此次采访现场，软件巨头Salesforce的CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）就坐在阿莫代伊身旁。这一场景本身便极具象征意义，旨在有力回击华尔街此前盛行的观点——即Anthropic企图征服整个软件即服务（SaaS）领域。回溯今年1月底，随着Anthropic为Claude Cowork推出插件，市场恐慌情绪蔓延，引发了所谓的“SaaS末日”担忧。在那短短一周内，软件板块市值蒸发约1万亿美元。然而，时间证明了市场的过度反应。包括Salesforce在内的多家企业已逐步收复失地。据CNBC数据，本周四Salesforce股价创下历史第二佳表现，仅次于疫情期间的暴涨行情。

阿莫代伊强调，Anthropic的核心使命始终是为客户端创造价值。他透露，两家公司互为对方服务的“大客户”，这种深度绑定实现了“一加一等于三”的协同效应，产生了超越各部分简单相加的价值。他认为，这才是审视双方关系的正确视角。事实上，贝尼奥夫数月来一直对“SaaS末日”的论调嗤之以鼻。在发布第二季度财报前，他便提前开启了“庆祝胜利”的模式。财报电话会议前夕，Salesforce宣布扩大与Anthropic的合作，并将此联盟命名为“Claudeforce”。贝尼奥夫指出，原本预期付费用户会流失，但现实恰恰相反，Agentforce Sales、Service及Slack均录得同比增长，客户流失率更是逼近历史最低点。

当然，前沿AI公司面临的质疑并未完全消散。Palantir CEO亚历克斯·卡普（Alex Karp）等批评者呼吁企业应谨慎对待此类合作，牢牢掌控自身的“核心优势”（alpha）及知识产权。对此，Anthropic方面回应称，默认情况下不会利用商业产品的输入或输出内容训练模型。阿莫代伊进一步表示，公司正致力于确保企业在数据、隐私、安全与保障之间无需做出艰难取舍。从某种角度看，这场关于AI与SaaS关系的辩论，实则反映了技术迭代期产业界对边界重塑的深度思考。