地图“幽灵地址”致网约车甩客乌龙，厦门执法部门责令平台整改

【区角快讯】当数字导航的精准度遭遇虚假数据的侵蚀，原本便捷的出行服务便可能演变成一场令人啼笑皆非的纠纷。近日，厦门交通执法部门披露了一起因地图标注失实引发的网约车投诉案件，其背后折射出的平台数据治理漏洞，值得行业深思。

事件起因于市民为家人预约网约车，目的地设定为厦门软件园三期F25栋的“某心卤”门店。然而，车辆抵达后司机宣称已送达，家属下车处却是B01栋，两地直线距离近4公里。市民据此投诉司机违规“甩客”，认为其未将乘客送至指定终点。

执法人员介入后，首先调取了订单行程数据。数据显示，车辆导航终点与下单地址完全一致，司机按图索骥，初步排除了主观恶意甩客的嫌疑。但市民的异议并未消除，坚称该定位点并无此店，且远离真正的F25栋。

为厘清真相，执法团队展开实地勘验。使用多款主流导航软件搜索该地址，结果均指向B01栋。经对B01栋内部及沿街商铺逐一排查，始终未见该卤味实体店踪迹。进一步核查发现，地图条目仅存店铺图片，缺乏真实经营信息，存在严重的名实不符。

随后，执法人员前往市民原定的F25栋核实，确认其与下车点相距约3.4公里。通过涉事平台模拟测试发现，输入关键词后推送的同名连锁选项中，极易误导用户选中这条位于B01栋却标注为F25栋的错误地址。

最终，执法人员向双方还原事实，成功化解矛盾。同时，责令涉事网约车平台清理此类“问题地图”条目，优化地址信息审核机制，以防类似因数据失真导致的出行纠纷再次上演。