全球AI情绪图谱：一边高频使用，一边深度焦虑

【科技24时区】当人们习惯于让AI代劳查菜谱、写作业甚至做PPT时，一种诡异的割裂感正在蔓延。日常依赖并未转化为心理上的坦然，相反，越是用得勤，心里越是打鼓。盖洛普（Gallup）最新的一项跨国调查显示，在美国，尽管AI已渗透进日常生活的毛细血管，但高达68%的每日用户对其潜在影响感到担忧；而在那些偶尔才碰一下AI的人群中，这种不安情绪甚至更为浓烈。

这项由微软委托、旨在覆盖140个国家的宏大调研，目前仅公布了37个国家的数据。值得注意的是，作为科技用户大国的印度，以及澳大利亚和马来西亚，并未出现在首批结果中。但这并不妨碍我们从中窥见一幅复杂的全球心态地图：西方世界，尤其是美国，正站在焦虑曲线的顶端。数据显示，74%的美国受访者表示对AI感到忧虑，仅有36%的人相信这项技术主要会给国家带来助益。加拿大的情况如出一辙，虽然只有29%的人每天使用AI，但在知情者中，有64%的人表达了担忧，其中过半数的每日用户对技术冲击心存芥蒂。

这种“边用边怕”的现象，并非无源之水。近年来，科技巨头为了押注AI赛道，裁撤了数十万岗位，入门级机会急剧萎缩；加之关于AI引发精神危机的极端案例频现，以及Anthropic CEO达里奥·阿莫代伊等业界领袖发出的“大规模失业”预警，公众的不安情绪被不断放大。在激烈的安全辩论、反垄断指控以及对AI“失控”的恐惧交织下，单纯以“采用率”来衡量公众热情，显然已不再准确。

然而，视线转向东方与部分新兴市场，画风突变。在新加坡，46%的受访者是AI每日用户，这一比例高居榜首。更令人惊讶的是，超过80%的新加坡人期待AI改善日常生活，77%的人认为其有助于国家发展。中国和以色列也呈现出类似的乐观基调，大多数中国受访者预期AI将对国家产生积极影响。但这种乐观是否等同于信任？答案是否定的。盖洛普指出，即便在高采纳率的中新以三国，每日用户虽相对更信赖AI输出，但整体而言，全球仅有36%（中位数）的受访者表示高度信任AI结果的准确性。在美国，这一数字仅为45%。换言之，大家一边用着，一边怀疑它会不会胡说八道。

从情绪光谱来看，好奇仍是主流。在受调查的37国中，34国的民众主要表现出对AI的好奇心，少数人感到兴奋或快乐，约32%的人明确表示担忧。正面情绪在中国（90%）、新加坡（89%）和肯尼亚（87%）最为普遍。不过，考虑到自7月调查结束以来，AI发展速度呈爆发式增长，且已成为国际政治博弈的核心议题——例如中美高层即将就AI安全展开对话，中国国家安全部部长陈一新近期撰文强调AI可能对政治、制度及意识形态安全构成系统性威胁——当下的情绪水位或许已发生微妙变化。

盖洛普高级科学家帕布罗·迭戈-罗塞尔对此解读道：“人们对AI的态度是多维度的。”一个人完全可以既频繁使用AI、期待其红利，又同时对其保持警惕；既看到巨大潜力，又质疑其信息的真实性。这种矛盾心理，预示着未来社会对AI的接纳将充满张力。随着公众话语中焦虑成分的加重，人们可能在招聘、医疗、教育等领域支持更严苛的监管，或抵制AI的介入。毕竟，训练模型带来的气候成本、网络安全风险、版权侵蚀以及隐私泄露等问题，绝非简单的“多用几次”就能消解。尽管争议喧嚣，资本洪流依旧推动着AI野蛮生长，只是这场技术与社会的磨合战，才刚刚拉开序幕。