Instinct年交易额逼近十亿美元，AI代理正重塑旅行与餐饮预订逻辑

【科技24时区】当我们在各大AI工具的演示视频中，反复看到用户与助手“博弈”以完成机票酒店预订时，这并非巧合。旅行预订，似乎已悄然成为生成式AI最频繁、也最具落地价值的场景之一。近日，备受关注的AI代理平台Instinct创始人Noah Shinn在一档播客节目中透露，该平台超过50%的交易量集中在旅行领域。更令人瞩目的是，这个目前仍采取邀请制的平台，其年度交易总额（GMV）正逼近10亿美元大关。尽管Shinn并未详细拆解这一数据的计算口径，但这一数字足以让市场重新审视AI代理在垂直领域的渗透速度。

在与投资人Patrick O’Shaughnessy的对话中，Shinn对传统在线旅游平台（OTA）的模式提出了尖锐质疑。他指出，对于非Instinct用户而言，通过旅行社或网站预订酒店航班，本质上是依赖一个将不同连锁酒店、航空公司及服务进行整合并美化展示的界面，用户最终仍需手动结账。而在Shinn看来，这种体验远非最优。“想象一下，用户只需说一句‘嘿，我今晚急需去纽约’，Instinct或其他类似接口便能直接处理后续所有繁琐步骤。”这种从“搜索-比较-下单”到“意图-执行”的转变，正是AI代理的核心价值所在。据悉，该平台目前保持着日均10%的增长率，交易量亦同步攀升。

除了旅行，Shinn还将目光投向了更为琐碎却高频的餐饮预订场景。他批评当前大多数餐厅采用的“先到先得”预约系统缺乏人性化考量，无法区分普通用餐与特殊场合。在他看来，AI代理可以每五秒扫描一次餐厅官网，实时捕捉空位并通知用户。更重要的是，Shinn暗示公司有意重构预订规则，赋予用户某种程度的“优先权”。他认为，从用户端看，人们往往为人生中的重要时刻寻求预订；而从餐厅端看，他们更渴望接待那些能带来独特氛围或高价值的顾客，而非仅仅服务于每晚固定占座的本地常客。这种试图在供需两端建立新匹配逻辑的野心，颇具颠覆性。

然而，这一愿景并非没有争议。有观察人士指出，若AI代理为了帮用户抢到热门餐厅座位而谎报纪念日或特殊场合，将引发道德风险。此外，部分餐厅经营者坦言，他们更青睐稳定的本地熟客，因为这类群体能为门店带来持续且可预测的营收，而非一次性的高光时刻。这些现实阻力表明，技术介入服务流程的深度，仍需与社会契约及商业伦理进行磨合。

资本市场的反应则显得更为狂热。本周一，这家仅有14名员工的初创公司宣布完成C轮融资，由红杉资本、Benchmark Capital和Coatue领投，估值高达100亿美元，融资金额达10亿美元。在个人AI代理这一拥挤赛道上，Instinct正与Meta旗下的Muse以及获得Khosla Ventures支持的Wajo展开激烈角逐。值得注意的是，Instinct的高估值不仅源于其交易规模，更在于它试图证明：AI代理不仅能回答问题，更能真正替人类完成复杂的社会化交互与资源调度。这场关于“代理权”的争夺战，才刚刚拉开序幕。