iPhone Duo频现屏裂热搜 苹果客服归因软件UI并承诺修复

【区角快讯】10月25日，快科技报道指出，“iPhone Duo屏幕开裂”话题迅速攀升至热搜高位，引发舆论高度关注。据海外论坛及国内社交平台多名用户反馈，该折叠屏设备存在显著的质量隐患，部分新机在开箱瞬间即出现亮线或裂痕。从用户晒出的影像资料分析，故障点位多集中于铰链正上方区域，典型表现为屏幕一侧衍生出一条亮像素线。一位澳大利亚用户披露，其设备到手仅约6小时、开合不足20次，在向友人展示展开状态时，先感知到内铰链下方异样，随即听到清晰“咔嚓”声，屏幕沿铰链处直接裂开。值得注意的是，该机内屏表面与外部铰链均无任何磕碰或夹痕，该用户前往Apple Store后，苹果方面直接为其更换了故障机器。国内亦有用户反映，正常展开屏幕时听到异响，折叠处出现长约3厘米的黑色竖裂痕，另有一条细裂痕贯穿屏幕右半部，且类似损坏案例已有多起。对此，中新经纬援引苹果客服回应称，确有用户反馈屏幕出现黑白线条情况，但这并非硬件缺陷，可能与软件UI变化有关，例如打开折叠屏时可能诱发此类现象。客服表示，苹果正在展开调查，后续将通过软件更新进行修复。若售后检测确认非人为导致，将为用户更换新机；若判定为磕碰所致，则需自费维修。官网公示显示，未购AppleCare+时内屏保外维修预估7998元，购买后服务费为628元。