AI代理“接管”外卖？DoorDash三季度财报泼下一盆冷水

【科技24时区】尽管舆论场上关于“AI代理将彻底颠覆商业订单”的喧嚣声浪一浪高过一浪，但现实数据似乎给这股狂热降了降温。在刚刚举行的第三季度财报电话会议上，外卖巨头DoorDash披露了一个略显尴尬的数字：来自Muse、Instinct、Fo等第三方AI代理的实际订单量仅有“数百单”。

这组数据的对比极具冲击力。根据DoorDash 2025年的年度报告，其日均配送量高达300万单。换言之，目前由AI代理驱动的订单占比微乎其微，几乎可以忽略不计。“我认为这是一个非常动态且充满变数的领域，”DoorDash首席执行官Tony Xu在回应分析师提问时坦言，“从技术角度看，你既不能违背重力规律去硬碰硬，但也绝不能陷入不切实际的幻想。”

Xu进一步解释称，当下的AI代理能力尚处早期阶段，用户习惯并未发生根本性转移，绝大多数订单依然通过DoorDash原生应用完成。然而，这家企业并未选择无视这一趋势，而是试图在“保持警惕”与“拥抱变化”之间寻找平衡点。他们希望更深入地理解Agent（智能体）的使用场景，并与第三方开发者建立健康的合作关系。值得注意的是，Xu透露未来存在潜在的商业机会——即在AI代理内部植入广告位，这为未来的变现路径提供了新的想象空间。

事实上，DoorDash自身也在积极布局这一赛道。早在今年6月，公司就推出了名为Ask DoorDash的聊天机器人，允许用户通过提示词甚至照片下单；7月引入了CLI代理；9月则上线了文本转订单代理。此外，公司还发布了MCP（模型上下文协议），旨在打通与其他聊天机器人的连接，以服务于企业级批量订购需求。

与此同时，整个基于代理的 ordering 生态正处于剧烈的博弈期。各大平台对于是否向AI代理开放内容访问权限的态度迥异。亚马逊采取了封闭策略，坚决屏蔽此类个人代理；而沃尔玛则反其道而行之，铺设红毯欢迎AI代理接入，意图借此从竞争对手手中抢夺市场份额。这种分化态势表明，虽然短期内AI代理无法撼动传统外卖格局，但在底层接口和生态规则的争夺战中，战火已悄然点燃。