IT之家 11 月 14 日消息，据新加坡《商业时报》昨日（11 月 13 日）报道，受微软多项软件服务全球性故障影响，全球金融业务遭受重创，部分交易员被迫改用电话、WhatsApp，甚至重新启用传真机维持业务运转。

从东京到休斯敦，各交易台都用不了邮件系统，而交易确认、价格报告和客户联络都要靠它。新加坡交易员反映，一些银行无法完成融资交易；泛欧交易所、纳斯达克和德意志交易所均报告电子邮件问题。印度券商则提醒客户，邮件咨询回复可能延迟；而日本部分公司通过传真处理交易。

CMC Markets 新加坡的销售交易员 Eugene Koh 表示平时一封邮件、一秒钟能完成的事情，如今可能需要打电话、花上几分钟，而且“大家又都拿起了电话, 我们的 WhatsApp 聊天群也比平时更忙了。”

法国巴黎资产管理的高级债券策略师 Ryutaro Kimura 表示虽然他所在的机构受到的影响较小，交易本身大体未受影响，但交易确认信息积压，给后台结算带来压力。

这次故障发生时, 石油交易员正面对美伊和谈消息引发的油价剧烈波动。BOK Financial Securities 交易部高级副总裁丹尼斯 · 基斯勒 (Dennis Kissler) 说, 他的团队过了一个小时才发现邮件发不出去, 随后才开始逐一给客户打电话。他对彭博社表示:“我们当时陷入了一个小时的黑洞。”

标普全球旗下的普氏 (Platts) 警告称, 价格更新可能会延迟, 并请市场参与者通过电话或即时通讯工具提供信息。普氏还表示，在问题修复之前，22 项生物燃料价格将暂停发布。

问题始于美国东部时间 11 月 12 日 (周四) 中午之后。大约一小时内, 故障监测网站 Downdetector 就收到了来自 74 个国家和地区的故障报告。报告量峰值达到每分钟 19,650 条, 而平常的周四每分钟不到 15 条。

微软起初将原因归结为其多个地区基础设施上的 " 负载升高 ", 随后暂停了部署并重启服务器。后来微软表示, 负责建立安全连接的一个进程不堪重负, 导致服务器停止处理请求。

此次宕机让世界各地的政府机构、交易员和企业陷入停摆。英国多地警方无法接收网上报案，药剂师警告称处方配药可能延误。日本的政府共用 IT 平台、从洛杉矶到新加坡的多地法院，以及澳大利亚的情报机构和联邦警察机构也受到影响。

微软周五（11 月 13 日）表示，已修复 Microsoft 365 故障的根本原因。这次故障持续近 24 小时，导致 Outlook 瘫痪，数十个国家的用户在使用 Teams 和 Copilot 时也受到影响。

CNBC 等多家媒体称这是“微软 2026 最大宕机事件”，澳大利亚内政部长托尼 · 伯克（Tony Burke）认为本次宕机事件造成的破坏和影响力，堪比 2024 年的 CrowdStrike 全球蓝屏“灭霸”宕机事故。

IT之家注：蓝屏“灭霸”事件发生于 2024 年 7 月 19 日，本来负责保护电脑的网络安全公司，因为一次错误更新，让全球大量 Windows 设备集体蓝屏、反复重启，进而扰乱航空、银行、医疗和广播等服务。微软初步估计，约 850 万台 Windows 设备受到影响。

微软表示：“对于此次事件给客户和合作伙伴造成的干扰，我们深表歉意”，并称“各项服务正在大范围恢复，运行趋于稳定”。微软在 X 平台上发帖称，“这是一个与网络攻击或 AI / 智能体无关的技术问题”。

截至IT之家发稿，微软通报称，截至协调世界时 13 日 16 时 10 分（IT之家注：北京时间 11 月 14 日 0 时 10 分），面向个人用户的产品和服务已全面恢复，Microsoft 365 企业服务也出现了持续恢复的迹象。

对于企业服务故障，微软仍在监测此次事件期间积压的邮件，尚未确认问题完全解决。

微软在服务状态页面的更新中指出：“考虑到此次事件造成的严重影响，我们将延长监测时间，确保不需要采取进一步的补救措施。”

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