CEIBS&特赞&增长黑盒：
《AI时代的商业进化蓝图》

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中欧国际工商学院、特赞科技与增长黑盒联合发布的《AI时代的商业进化蓝图》白皮书，以“进化”为主线，系统梳理了企业在生成式AI浪潮中的战略困境、实践路径与未来趋势，并通过6家头部企业的案例拆解，为企业管理者提供了一套兼具战略高度与实操价值的AI转型指南。

报告开篇指出，2024年企业在大模型相关AI技术上的支出激增至138亿美元，是2023年的六倍以上，标志着AI从“工具”进化为“生态”。AI的通才能力使其从单一任务的执行者升级为复杂系统的思考者，正在重塑企业的决策体系与价值创造路径。

然而，企业普遍面临“口是心非”的困境：外部市场狂热追捧，内部却兴趣冷却、落地缓慢。根本原因在于战略路径不清晰、项目难以从概念验证走向规模化部署，导致ROI难以兑现。报告将企业的AI转型困境概括为“三层鸿沟”：顶层缺乏战略愿景与路径规划，中层权责不清、部门协同受阻，基层认知不足、抵触情绪明显。

为破解这一难题，报告提出了“3×3战略矩阵”，以AI战略目标广度（降本增效、驱动增长、商业模式创新）与落地深度（概念验证、扩展规模、组织重构）为坐标轴，帮助企业评估现状、明确诉求、规划路径。领先企业的经验表明，AI转型并非简单的技术叠加，而是战略认知与组织能力的双重进化：战略上需完成从“增效”到“增长”再到“模式创新”的三级跨越，落地则需实现从“概念验证”到“业务渗透”再到“组织重构”的跃迁。

在实践层面，报告深入拆解了6家企业的AI战略最佳实践：

• 某国际耐消品零售品牌：通过打造“共创”文化，让上万名一线员工成为AI内容生产的主体，实现品牌声量的指数级增长。

• 某国民家居品牌：以AI驱动全域内容矩阵，2026年目标在小红书运营1000个矩阵账号，解决规模化获客与经销商赋能难题。

• 美的集团：以ROI为核心，AI赋能工厂提效、内容生成降本、客户体验增长，构建四层AI应用支撑体系，实现技术与业务的无缝对接。

• 伊利集团：以消费者为中心，AI贯穿产品创新全链路，构建“编外产品经理”共创机制，探索从“卖产品”到“卖服务”的商业模式转型。

• 欧莱雅：以“内容即货币”为信条，构建ContentHub内容中台，实现电商内容规模化生产与会员私域精细化运营，重塑组织协作流程。

• Shutterstock：面对AI冲击，通过战略合作、创作者补偿计划与AI工具整合，从内容中介转型为“AI版权定义者”，开辟数据服务新市场。

报告进一步指出，企业AI应用的下一轮进化将呈现三大趋势：一是“AI原住民”增多，自下而上的创新将成主流；二是从单一AI工具向智能体协作演进，实现规模化、系统化运作；三是行业垂直模型将成为企业的“数字DNA”，编码其独特知识体系与运营逻辑，形成长期竞争优势。

最后，报告强调，AI已成为企业呼吸中不可或缺的“氧气”，商业世界的进化大爆发才刚刚开始。企业唯有将AI能力深度嵌入核心业务流程，实现从工具到战略资产的转变，方能在智能时代立于不败之地。

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编辑：Zero

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