联想百应智能体2.0版本正式发布，以L3级AI服务能力帮助更多中小企业解决创新生产力难题。
8月27日，联想中国区中小企业方案服务事业部总经理魏东出席“AI Partner 百业大会”，正式发布国内首个面向企业、具备L3级自主能力的AI服务智能体——联想百应智能体2.0。这是该智能体自2024年11月推出后的重要升级，意味着联想百应的企业AI服务定位从“响应式助手”向“协作级伙伴”演进。
会上，魏东表示：“联想百应智能体2.0依靠L3级智能体能力，通过自主规划和按需生成，技术赋能业务，将AI真正转化为中小企业都能用上的‘创新生产力’。”
联想百应智能体2.0向L3级能力的跃迁，不仅是技术层面的突破，也对企业IT服务行业标准进行了重构，为解决“技术普及与价值落地断层”的行业困境提供了系统性的解决方案参考。
行业破局：国内首款
面向企业的L3级智能体
此次联想百应智能体2.0的发布，正值全球AI产业爆发式增长阶段。据Gartner预测，2025年全球生成式AI市场规模将达1.2万亿美元；斯坦福《人工智能指数报告2025》显示，企业AI采用率已从2023年的55%提升至78%。以联想为代表的中国ICT行业领军企业，也在AI领域加速突破，带来一系列“惊艳”世界的产品与服务，“中国式AI方案”进入高速发展期。
但产业繁荣背后，仍存在新技术扩散期常见的结构性矛盾。根据联想集团于2025年年初发布的《中国企业智能化成熟度报告（2024）》，78%的中小企业仍处于AI转型的早期或中期阶段（对应L1-L3级AI能力）；MIT最新报告显示，95%投入生成式AI的公司截至目前尚未获得商业回报。技术储备不足、成本压力、组织架构与文化适配性、人才短缺等因素，共同构成了中小企业智能化转型的多重挑战。
当前，助力中小企业智能化转型的AI服务市场更面临着双重困境。
一方面，技术快速迭代导致AI服务的标准体系存在空白。目前，虽有一系列行业标准在陆续推出，但市场仍处于规则制定的早期阶段，针对企业服务场景的智能体能力分级需进一步明确。联想百应智能体2.0的发布时机具有现实意义，其所自主定义代表的L3级能力体系（多模态感知理解复杂需求、动态生成决策链条、闭环执行解决问题）填补了这一关键空白。
另一方面，中小企业在AI落地过程中面临能力瓶颈。从行业现状来看，斯坦福报告提及的“高采用率与低价值转化”现象较为突出：78%的企业已部署AI，但多数中小企业受限于技术门槛，难以突破基础交互阶段。联想百应智能体2.0通过构建“感知-规划-执行-进化”的完整闭环，使智能体从“响应式工具”升级为“协作级伙伴”，这一变化不仅是产品迭代，也对企业AI服务的本质进行了重新诠释。
作为“中国式AI方案”的实践代表之一，联想穿越40年周期，联想将IT服务经验积累与AI技术深度融合并形成差异化，构建了“线上智能决策+线下实体支撑”的服务网络，不仅实用性高、性能保障强，还通过本地化服务解决了AI落地“最后一公里”问题，为全球企业AI服务市场提供了值得参考的中国范式。
三大场景实战升级：从响应
到协作，极致释放企业生产力
当前企业在AI运维中常面临响应滞后、工具碎片化问题，AI办公存在跨系统协作壁垒，AI营销则受困于获客成本高、转化链路断裂及准入门槛高的痛点。联想百应智能体2.0针对这三大核心场景进行精准优化，指向行业共性痛点，推动服务范式发生重要转变。
在AI运维领域，针对响应滞后、工具碎片化等问题，联想百应智能体2.0通过L3级IT码上解应用，以多模态识别定位硬件故障，搭配工具自生成能力，提升复杂问题线上解决效率。据联想团队的数据统计，百应智能体2.0的故障解决时间能从过去的几小时缩短至几分钟，大幅降低了企业的IT运维整体成本，推动其运维模式向预防为主、主动运维方向调整。
在AI办公领域，为破解跨系统协作壁垒，联想百应智能体2.0以“三联屏”交互与AI化M365深度集成，降低工具切换成本，依托长期记忆能力提升多任务处理准确率，实现沉浸式协同，推动AI从辅助工具向协作伙伴演进，办公效率轻松提升1倍。
在AI营销领域，针对获客难、转化断、门槛高的问题，联想百应智能体2.0构建营销全链路闭环——不仅可通过对话生成海报，L3级营销创意还支持设计师级别的深度编辑与调整，落地效率较传统人工快10倍；结合动态投放优化，在提升营销效能的同时，降低中小企业智能化营销的准入门槛。
三大场景的功能升级，使联想中小企业AI服务从“被动应对痛点”转向“主动高效落地”，推动形成低成本、易上手的中小企业AI服务范式，为中小企业快速获取AI价值、释放业务潜力提供关键支撑。
技术架构革新：
五大AI能力支撑L3级智能落地
当前企业AI服务普遍存在传统规则体系僵化、跨场景记忆缺失、模型部署无统一标准、工具功能固化及非专业用户操作门槛高等问题。联想百应通过五大AI技术革新针对性应对这些挑战，既为L3级能力体系提供支撑，也为企业AI服务的技术标准提供了新参考。
AI感知规划：突破传统规则限制，以多模态交互+强化学习深度感知需求与设备状态，在IT运维中自主动态调整故障处理进程，减少人工介入以提升调度效率，为智能调度提供新的实践标准。
AI上下文增强：针对跨场景记忆缺失难题，通过强化长期记忆模块实现跨越多次对话的上下文理解，提升复杂办公任务准确率，推动人机协作向“持续协同”方向发展。
AI多工具调用：响应模型部署标准化需求，可灵活调用丰富的MCP工具集，突破单一工具的功能局限。
AI自生成：面对非常规需求可动态生成新工具模块，打破传统AI工具功能固化的限制。对比传统定制工具“星期级周期、万元级成本”，AI自生成将工具响应时间缩短至分钟级，真正实现“需求即工具”的灵活适配。
AI自迭代：以“执行-复盘-调整”自我反思机制，在任务全流程实时监控细节，如营销投放遇渠道转化骤降，会自动复盘人群定位、素材等并速调策略；还定期结合用户反馈与行业数据，更新算法模型及工具库，让中小企业无需AI维护团队即可享持续升级服务，破解了“AI部署易、迭代难”的行业痛点。
AI自生成与AI自迭代：面对非常规需求可动态生成新工具模块，打破传统AI工具功能固化的限制；通过“执行-复盘-优化”的自我反思迭代闭环持续提升性能，沉淀最佳实践和工具知识库，实现能力的逐步强化。
此次联想百应的五大技术革新并非零散的功能升级，而是针对企业AI服务中“卡脖子”问题的系统性应对方案——既填补了行业高阶AI能力标准的空白，也降低了中小企业接入专业AI服务的技术门槛，为推动企业AI从“技术概念”走向“规模化价值落地”提供了可复制的技术实践路径。
AI普惠生态构建：开放、多端、
高质价比低价，加速AI普及
围绕降低中小企业智能化转型门槛、提升AI赋能价值的目标，联想百应智能体2.0展开生态布局，通过技术开放、多端协同、普惠定价和生态合作，构建可持续的AI普惠生态体系。
作为联想百应智能体推出的生态平台，百创Lab能为企业零技术门槛提供多职能场景模板与可搭积木式插件，支持企业快速建专属AI应用，还通过MCP协议打造企业级“AI应用商店”，打通AI生态连接实现资源共享，覆盖企业多核心场景，百创Lab平台支持企业基于自身数据训练专属智能体，通过降低定制成本提升AI技术的易得性。
“PC+Web+小程序+手机APP”的四位一体多端架构，实现AI服务全场景覆盖，有助于解决行业内AI工具部署易、活跃难的问题，显著提升AI在实际工作场景的真实渗透率。
在成本控制方面，对比市场同类产品，联想百应AI服务智能体针对前1000名客户推出1099元年费方案，包含一台迷你算力单元+一年尊享权益，具备价格优势。联想通过技术优化大幅降低中小企业AI算力门槛，配合增长加速计划，为使中小企业带来可享受100～365天的免费L3级AI服务，形成一套具备吸引力的普惠方案。
在生态赋能方面，魏东在会上提及联想百应在办公应用上的深度集成——企业可直接通过协同平台调用AI能力，这种“AI+协同”模式将推动AI在日常办公中的渗透速度；同时，联想仍在持续拓展与各类生态伙伴的深度合作，构建从工具到内容的完整服务链。
引领行业变革：
从价值落地到协作智能时代
联想百应智能体1.0于2024年11月正式发布，截至目前注册用户数已达40万，服务企业客户超10万家；其前身“百应一站式IT服务平台”诞生于3年前，已服务数十数十超过40万家千行百业的中小企业。据估算，联想百应累计已为中小企业节省IT成本数亿元，释放的资源可用于开展更具创造性的业务创新。
在行业影响层面，联想百应AI服务智能体套餐通过标准化定价及服务交付，建立，推动企业AI服务从“模糊定价”向“透明标准”转变；同时通过可量化的服务指标建立与企业用户的交互信任体系，对行业整体服务质量提升形成倒逼作用。
在全球AI从技术繁荣走向价值落地的关键阶段，联想百应智能体2.0通过定义L3级能力标准、构建普惠生态体系，对企业AI服务的行业逻辑产生了重塑作用：AI变革不仅需要技术突破，也需要以中小企业需求为核心的生态构建。这一实践与联想“AI向实、AI普惠”的理念相契合。
在AI向实的发展浪潮中，联想百应智能体2.0的发布是行业发展的重要节点。其不仅展现了技术创新的实力，也体现了科技企业的责任意识——通过持续的产品迭代与模式创新，将先进技术转化为企业实际生产力。未来，联想将计划持续深化L3级AI能力，让百应智能体向更高阶自主的方向演进。
正如魏东所言：“联想百应将携手更多企业共同迈入AI时代，让AI真正成为创新生产力。”
