《2025年中国人力资源数字化行业研究报告》

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艾瑞咨询《2025年中国人力资源数字化研究报告》
——“AI原生人力”时代全景图

一、市场规模与增长
2024 年中国人力资源数字化市场规模约 303 亿元，同比增长 13.2%。在 AIGC 从试点走向规模落地的背景下，预计 2027 年将达 484 亿元，2024-2027 三年复合增速 16.9%。增长动力从“买系统”转向“用 AI”：存量客户功能迭代、AI 场景付费成为主要增量。

二、企业转型现状

1. 意识：97% 企业已启动人力数字化，但只有 36% 形成明确路径。

2. 主导权：50% 由 HR 部门主导，35% 由 IT 统筹，外资企业更多由战略部牵头。

3. 投入：5000 人以下企业普遍投入 10-20 万元；超 5000 人企业预算 100-300 万元区间占比最高。

4. 痛点：资金、流程不清、数据治理、隐私安全、复合型人才短缺、投资回报不确定。

三、行业需求差异
• 出海企业：以安全合规为底线，分“扩张-混合用工-全球一体化”三阶段推进，痛点集中在跨境数据、多币种薪酬、GDPR/当地劳动法。
• 外资企业：优先沿用母公司 Oracle/SAP 核心模块，本土独立选型集中在招聘、劳动力管理、培训三大模块。
• 零售：兼职占比 60%，门店分散、季节性波动，核心需求是移动排班、实时培训、人效权衡。
• 制造：蓝领批量入离职、计件薪酬复杂；研发人才需新技术学习路径。案例“泰森×易路”通过复杂薪税计算+全球 eHR 集成，HR 人效提升 494%。
• 互联网：数字化基础好，追求敏捷一体化系统，关注人才密度、LTV、快速晋升通道。

四、产品演进与厂商格局

1. 产品矩阵：
   横向一体化——从单模块扩展到核心人事、招聘、薪酬、绩效、学习、灵活用工全链路；
   纵向 PaaS 化——以低代码/无代码平台支撑客户定制、生态集成。

2. 竞争梯队：
   • 一体化厂商（北森、易路、肯耐珂萨）锁定中大型企业；
   • 细分模块厂商（Moka、云学堂、盖雅）凭场景深耕切入；
   • ERP/协同巨头（用友、金蝶、钉钉、飞书）以免费增值+信创替代 SAP/Oracle。

3. 全球化：服务商跟随中企“被动出海”，先打磨合规包（多语言、多币种、本地劳动法），再建立海外团队或与本地伙伴合作。

五、AI+HRM 进展

1. 场景渗透：简历解析、智能面试、员工问答机器人已成熟；人才盘点、AI 陪练、个性化学习处于试点；Agent HR（跨系统自主完成任务）是下一跳。

2. 应用模式：
   嵌入式——AI 功能按调用量收费，集成在现有 SaaS；
   独立机器人——私有化部署，按机器人/时长收费，需大量内部数据。

3. 阻碍：ROI 难量化、数据不足、算法偏见、隐私合规、员工接受度。

4. 厂商实践：
   • 易路 iBuilder 平台内置 38 个智能体，支持 DeepSeek、ChatGPT 等模型，提供“可信数据空间+六维权限矩阵”解决数据安全。
   • 北森 SenGPT 人力大模型推出 AI 招聘助手、AI 面试官、AI 员工陪练。
   • 肯耐珂萨接入 DeepSeek，38 个 HR 场景端到端打通战略解码到执行。

六、未来趋势
企业侧：
• 64% 企业计划以 5-30% 年增速追加 AI 投入；管理重心从“人事”走向“人效”，薪酬绩效模块迭代最优先。
厂商侧：
• AI 从单点走向全场景融合，竞争焦点是“行业知识增强+客户私有数据动态交互”。
• 自动化（效率）与个性化（体验）双线并行，需重点解决数据隐私、算法偏见、合规审计三大挑战。

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