而极氪销售称销冠要跟顾客说两句话，接下来就是两条语音消息：“弟弟，你要是想买人生的第一辆车你必须得选极氪001。如果说你想买人生的最后一辆车，你肯定得选小米YU7。”
“你买的不是259800，你买的是你的命，你知道吗？”
之后，有极氪区域负责人联系到该顾客，表达了歉意，并称已落实处分措施，具体如下：
销售伙伴于某某、侯某某工作过程中言语不当，造成严重顾客体验问题，并对顾客情感造成了伤害，依据《零售业务合规管理办法宣贯》第十二条，扣除合规分12分，属三级违规违纪，立刻解除劳动合同，不得再次录用为集团员工；浦珠北路极氪家店长武某某，直接对下午的严重服务问题承担对应的管理责任，进行合规分扣除3分；南京单元城市经理芮某某，对以上事件负间接管理责任，扣除合规分2分。
需要说明的是，店长和城市经理的处罚会触发进一步的绩效扣除和升职机会免除，我对团队的管理也负责管理责任，同步也会接受公司对应的处罚。
