自动驾驶对车服务市场生态的价值

自动驾驶技术正将传统洗车养车服务从需要车主专门安排时间、亲自前往的活动，转变为车辆自主决策和执行的高度智能化无缝体验。这不仅是流程的自动化，更是对整个车服务市场生态的重塑。配备高级别自动驾驶功能的车辆可以自主驶往洗车场、完成工位对准并控制清洗流程，既提升了服务效率，也避免了因人工操作不当可能造成的车辆刮蹭。

自动驾驶结合数据采集能力，能够实现预测性维护。例如，针对自动驾驶传感器（如激光雷达、摄像头）的专项清洁功能，可确保它们在各种天气下保持最佳工作状态；对于三电系统，则能结合电池电流、电压、电机状况和充电口情况提前预警维护，延长寿命并降低损失。基于长期的驾驶习惯和车辆状态数据，服务商可以为车主精准推荐保养项目、轮胎更换、漆面护理等增值服务，从而实现从“被动响应”到“主动管理”的转变。

代客洗/养车功能流程：

用户在其自动驾驶车机APP或手机APP上，进入代客洗车服务界面。可根据个人需求选择服务类型，并确认完成时间。确认下单后，系统随即触发服务流程。极简操作，一键启动。用户无需记忆或寻找门店，所有操作均在熟悉的客户端内完成，体验流畅且统一。

自动驾驶云服务平台在接收到用户订单后，与合作门店的后台管理系统进行实时对接。洗/养车企业云根据门店空闲情况、排队情况和员工排班，反馈可服务时间段。自动驾驶云综合考量当前时间信息、位置信息等因素，在短时间内反馈订单。通过云端派单，实现了需求的精准投放与供给的高效响应。云端作为“智能大脑”，确保了服务资源的最佳匹配。

自动驾驶云在收到门店确认的服务时间窗后，会提前规划最优路径，自主唤醒并启动，安全地行驶至目标门店。抵达后，车辆能通过高精感知和定位技术精准地将自身停入指定的接车车位，或在复杂环境下完成安全的靠边停车，并自动进入等待状态。用户无需亲自驾驶，车辆自主完成从A点到B点的移动，全程“无感”服务。

车辆停稳后，自动驾驶云会即时通知门店后台及工作人员。同时，系统会向接车工作人员授予一次性的、有时效性的车辆控制权限。工作人员可使用此权限合法地解锁并移动车辆，解决了无人驾驶车辆在线下场景的“交接”难题。在保证绝对安全与用户隐私的前提下，实现了线下服务的无缝衔接。

门店工作人员在获得车辆授权后，将车辆驶入施工工位，开始进行用户所订购的清洗服务。服务过程中，关键节点（如“服务开始”、“服务完成”）可由工作人员在后台确认，该状态将实时同步至自动驾驶云，用户可以实时看到施工进度。状态的实时同步确保了线下服务的质量与流程的可视化，虽然清洗工作本身是线下的，但服务状态线上可查，增强了用户的信任感。

服务完成后，门店后台点击“服务完成”，自动驾驶云会再次调度车辆，启动返程程序。车辆将自动行驶返回至用户最初设定的位置（例如出发前的车位）车辆停稳后，APP会向用户发送“服务已完成”的推送通知，整个代客洗车服务流程至此形成完美闭环，创造了完整的“无感”体验。用户从下单到收到焕然一新的车辆，全程无需介入，车辆“自己出去，自己回来”，最大化地体现了自动驾驶为生活带来的便捷。

此流程将移动应用、自动驾驶、云端智能和线下服务深度融合，构建了一个高效、安全、省心省力的全新养车范式。它不仅是一项功能，更是一种面向未来的生活方式。

针对大型商圈、写字楼等车流量较大的场所，也可以依托于云端互通，通过同样的下单-预约-服务流程，基于人工便携手持式洗车机，由专人手持设备对车辆外表进行清洗。