标准引领，智赋政务：
希姆计算参与起草国内首个政务AI数字人应用规范
今日（2025年12月31日），由希姆计算与广东省数字政务协会、广州市政务服务中心及各相关单位联合起草的《政务服务大厅人工智能数字人应用规范》正式发布，并将于2026年1月1日起实施。这一重要标准的发布，标志着政务服务领域人工智能数字人的应用迈入了规范化、标准化发展的新阶段。该规范历经立项、调研、草案编制、征求意见与专家评审等严谨环节，最终完成报批，其内容全面覆盖了AI数字人在政务服务大厅的应用要求与应用评价体系，为各级政务大厅引入、部署和评估数字人服务提供了清晰、权威的技术与管理依据。这不仅是对希姆计算在政务AI领域技术实力与行业贡献的高度认可，更是推动政务服务智能化升级、提升便民惠民效能的里程碑事件。
技术筑基，自主可控：
希姆计算以全栈能力与深度场景融合，引领政务数字人标准化
作为本次标准的主要参与单位和核心实践者，希姆计算致力于打造的，不仅是一个智能体，更是一套安全可信、数据精准、体验智能的下一代政务智能基础设施。我们的核心竞争力，根植于“芯片-模型-应用”的全栈自主可控技术体系：从底层搭载国产自研CPU/NPU芯片的算力硬件，到核心中枢——已通过国家网信办备案的“希姆九州大模型”，再到上层直接服务群众的智能体应用，实现了从根技术到应用服务的闭环自主，为政务安全构筑了最底层防线。
在此基础上，我们精心打磨的政务数字人产品，具备三大关键特性：
体系化安全与主动式合规
安全不仅是防护，更是主动作为。产品内置多层安全机制，不仅在数据传输、存储环节严格加密、遵循最小授权原则，更在交互核心引入了“主动式安全校验与澄清引擎”。它能实时解析用户意图，对模糊、超范围或隐含不当导向的提问（如涉及主体资格、政策边界或诱导性表述），自动触发基于政务知识图谱的合规核对。对于无法确认或超出职权的问题，会清晰回应“暂无法办理”并引导至正确路径，从根本上杜绝AI“瞎编乱造”和违规答复，确保每一句回应都经得起审核。
知识驱动与动态化数据
精准源于权威且鲜活的数据。我们并非简单接入文档，而是将全区37个部门、超2000项政务服务事项的法规、政策、流程，深度梳理、重构为一张结构化、关系化的政务“知识图谱”。更重要的是，我们与多个委办局建立了协同数据更新机制，确保政策变动、流程优化能第一时间同步至数字人大脑，使其回答始终保持与线下窗口一致的权威性与时效性，成为真正“懂业务”的政务专家。
场景化智能与人性化体验
智能的终点是自然高效的解决问题。数字人不仅能理解“怎么办营业执照”这类标准问题，更能处理“我想开个咖啡馆需要哪些手续”之类的场景化需求，通过意图识别与知识图谱关联，主动梳理出涉及市监、卫健、消防等多个部门的串联式办事指南。它支持多轮对话、上下文记忆，并能根据用户身份（个人/企业）和过往记录，提供个性化的材料清单与进度查询，将“人找服务”变为“服务找人”，实现有温度、有效率的智能化体验。
附全国团体标准网详情页https://www.ttbz.org.cn/StandardManage/Detail/157568/
微信号｜希姆计算
