3月13日晚，海尔在上海以一场主题为“科技进化 爱（AI）的回响”的AI科技全场景发布会，向全球用户展示了智慧生活的进化方向。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰作为主发布人亮相，真诚分享了一年来对企业家IP、企业与用户链接、企业转型的思考体悟，诠释“以用户为中心”的品牌理念，并主导发布了由AI科技全面赋能的五大智慧生活场景，用实实在在的创新实践，回应全球用户的每一份期待，引发行业与用户的热烈反响。
从“被看见”到“去看见”的战略升级
2025年“两会”，周云杰因意外“出圈”，走进更广泛的公众视野。从此，周云杰也开启了自己的IP运营主线。
直播开场，周云杰便分享了企业家IP运营的三大核心准则，为企业与用户的深度交互划定了清晰路径：初心——不是“被看见”，而是“去看见”；原则——不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨——不是“卖产品”，而是“创梦想”。
而这不仅是周云杰个人IP运营的初心，是海尔集团“以用户为中心”理念的诠释。直播中，周云杰强调，自己开通个人账号、打造企业家IP，并非为了塑造个人人设，而是以真诚为底色，架起一座与全球用户深度沟通的桥梁，让用户的声音直抵企业核心，让每一条建议都能倒逼企业流程变革、推动产品创新，让IP的价值，最终体现在用户驱动下的企业持续进化之中。
周云杰对于企业家IP的这些观点，直接揭示出海尔在AI时代的核心战略思考，即在新时代带来之时，企业不仅重构了科技的应用逻辑，更重塑了企业与用户的链接方式。企业需要打破自身“围墙”，从“被用户看见”的被动姿态，转变为“主动看见用户”的积极作为，让用户的每一条反馈，都成为企业进化的动力源泉。
AI的价值，在用户共创与体验落地中彰显
战略的高屋建瓴，终究需要实践的落地验证。周云杰在直播中分享的一系列用户共创案例，正是海尔以“慢功夫”回应用户期待的最生动注脚——没有花哨的宣传，没有空洞的承诺，只有对用户需求的精准洞察和日复一日的深耕细作。
而对海尔而言，用户的每一次认真表达，都是驱动进化的珍贵坐标。周云杰表示，“海尔从创业之初，就提出用户至上的理念，一切以用户为中心，用户想要什么，就是我们要做到的。所以，我们特别重视每一位用户的每一条反馈。”
《电器》记者注意到，在海尔AI科技全场景发布会现场，不仅有为注重科技与品质的年轻人群打造的“科技时尚场景”；有为养娃和宠物的家庭准备的“照料照看场景”；也有关注银发长辈生活的“银发养老场景”；还有聚焦健康管理与现代养生的“健康养生场景”；更有具有社交与品味属性的“斐凡社交场景”。在直播现场，用户亲身体验到了AI细胞级解冻冰箱“解冻不化水”带来的惊艳，感受到空调“只吹风不吹人”的贴心，以及助老马桶解决如厕难题所带来的尊严守护。
正如周云杰所说，直播间的场景是有边界的，但海尔为用户创造的生态体验，是无止境的。海尔仍将以全场景深度融合为笔，以科技创新为墨，持续为用户书写超值体验，回馈每一位热爱生活的用户。
以AI引擎，推动产业高质量发展
直播的高潮，本次发布会场景化创新中“AI之眼”的进阶升级。它生动诠释了海尔如何以战略技术引领重塑产业边界，并为用户定义价值体验的新范式。
去年AWE上，海尔发布了行业首创的“AI之眼”，让家电能够主动感知环境、理解需求，并为用户提供主动服务，让人和家的互动更简单、更安心。今年AI之眼2.0的全新升级，识别更全、更准、更快，而且，搭载AI之眼2.0系列家电已经达到L4智能等级，为目前行业最高智能级别。
“冰箱AI之眼”识别种类由原来的230种主要食材，升级为所有食材种类，覆盖范围由原来的冷藏区升级为冷藏+冷冻都能看到，并推荐最佳存储空间，主动调节保鲜环境。“洗衣机AI之眼”混色识别的颜色种类从3种到12种，漏取提醒也无需关门就能识别。首创视觉识别与语音大模型多模态拟合，看得见也能听得懂，例如直接对它说：“我刚去了趟医院，好好洗洗。”它能为您推荐杀菌程序，省心又卫生。“空调AI之眼”动态识别人的位置，突破了行业风“跟丢”人的难题，毫秒级别识别响应，行业最快。
这种将用户期待快速转化为可感知的体验的背后，正源于海尔全面构建的AI原生组织。据了解，2025年，海尔开启AI元年，全员全面全流程拥抱AI。一方面，海尔以AI技术打通研发、生产、供应链、服务全流程，破除各环节数据壁垒，优化运营逻辑、精简冗余流程，实现生产制造的柔性化、运营管理的精细化，打响全链条“效率革命”，高效响应用户需求。另一方面，海尔全面推行“全员AI赋能计划”，打破技术壁垒，让每一位员工都能熟练掌握AI工具、运用AI思维开展工作；同时鼓励员工主动拥抱变革，成为用AI重构自身岗位、优化工作模式的“设计师”，最大化激发人的创新潜能，实现人与AI的协同共进。
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