亚马逊再曝裁员1.4万人：AI转型下的残酷“瘦身”

电子发烧友网综合报道消息人士透露，全球电商巨头亚马逊正酝酿新一轮大规模裁员，预计于2026年5月集中执行，全球范围内约1.4万名员工将受影响。与以往的局部优化不同，此次调整涉及AWS云服务、零售、人力资源等多个核心部门，中国区部分团队也可能面临整体裁撤。

这将是亚马逊在短短七个月内的第三轮大规模人员调整。此前，亚马逊已在2025年10月裁减约1.4万个岗位，2026年1月又宣布裁减约1.6万个岗位，累计裁员规模超过4万人，占其全球企业员工总数的近10%。

此次裁员主要针对白领及中层管理人员（职级L5-L7），而仓储物流等蓝领岗位暂时安全。这一特征与亚马逊近期的组织调整策略一脉相承——通过削减管理层级、强化责任归属、简化流程来提升组织效率。

在中国市场，裁员的影响尤为显著。今年2月初，AWS大中华区已启动一轮裁员，基本按照降本20%的目标推进。部分团队裁员比例约在10%，另有一些团队则遭遇整体裁撤，受影响总人数估算约150人左右。涉及的主要是二线部门（如产品、生态等团队）和中间层级员工，尤其是年龄较大、薪资较高的群体。

更早的1月裁员中，中国区受到的冲击更为明显。社交媒体信息显示，亚马逊中国区北京团队裁员比例高达50%，其中负责卖家管理的ESM（出口卖家管理）部门受影响最重，多个小组被整体裁撤。成都FBA Support Ops部门也被整体裁撤，该部门原本负责评估FBA卖家的物流库存索赔。

亚马逊此次裁员背后，是多重因素的叠加效应。

首先，疫情期间的过度扩张需要消化。2020年至2022年间，为应对电商需求激增，亚马逊大幅扩招，员工总数从2019年底的79.8万人激增至2022年3月的160万人，增幅超过一倍。

其次，AI技术正在替代部分职能。亚马逊云科技正开发人工智能技术，以自动化销售、业务拓展等部门的职能。例如，AWS一直在开发一款AI助手，协助销售员工快速解答客户技术问题，取代了部分技术专员的工作。公司在近期裁员中已解雇了数千名相关岗位人员。

持续的成本压缩压力。尽管亚马逊业绩表现强劲——2025年第四季度营收达2134亿美元，同比增长14%；全年营收7169亿美元，同比上涨12%——但资本市场对公司的高额投资计划表现出担忧。亚马逊宣布2026年资本支出预计约2000亿美元，主要投向AWS和AI基础设施，较分析师预期高出近40%。

裁员节省的成本正被定向投入AI领域。2025年，亚马逊的资本支出已达1000-1185亿美元，绝大部分流向AI数据中心建设。2026年2月，公司更宣布将AI相关投资规模提高至2000亿美元，主要用于数据中心、芯片及相关设备。

历史经验表明，技术革命终将创造新的就业岗位，但新旧岗位转换的阵痛期可能持续数年甚至数十年。在这一过渡阶段，如何为受影响的劳动者提供再培训、社会保障及转型支持，将成为企业、政府与社会共同面临的挑战。

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