北京时间5月5日科技区角报道，OpenAI 现任董事会主席布雷特・泰勒（Bret Taylor）旗下人工智能初创公司Sierra AI于美国当地时间周一宣布，完成9.5亿美元的新一轮融资，本轮融资由老虎环球基金（Tiger Global）与谷歌风投（GV）领投，投后估值突破150亿美元。预计本轮融资将为Sierra带来超10亿美元可用资金，公司表示，将利用这笔资金打造AI驱动客服领域的全球行业标杆。 据Sierra AI介绍，目前财富美国50强企业中，已有超四成企业成为其客户，使用公司智能平台运行的智能代理，每年处理数十亿次业务交互，这些客户的业务场景涵盖抵押贷款再融资、保险理赔办理、售后退货管理以及非营利组织筹款活动运营等。据悉，此次融资落地前，Sierra AI营收已迎来一段爆发式增长，公司去年11月底宣布年度经常性收入（ARR）突破1亿美元，今年2月初又更新了该数据，年度经常性收入已攀升至1.5亿美元，这样的增长节奏，既体现了企业落地人工智能的迫切性，也反映出目前企业级AI工具所需的高昂成本。现任OpenAI董事长、前Salesforce联席首席执行官的泰勒表示，智能代理AI的理想落地效果，是帮助客户开源节流，但在收益兑现前，前期投入和业务爬坡阶段往往需要较大的投入。 Sierra AI创建于2023年，注册地位于美国加利佛尼亚州旧金山市， 是一家领先的对话式AI平台，旨在通过自然和直观的互动来改变客户服务。公司由上述提到的布雷特・泰勒和克莱·巴沃尔（Clay Bavor）创立，两位创始人均是科技行业的资深人士。泰勒拥有Salesforce的背景，曾任联合首席执行官，并创办了跨平台协作工具Quip，后被Salesforce收购，而巴沃尔曾领导谷歌的AR/VR项目和Google Labs，为谷歌生态系统作出了重要贡献，两人致力于打造一个以AI精细度、真实性和可信度为核心的客户体验平台 。 而Sierra AI便是在这一规划下应运而生，该平台专注于帮助企业通过对话式AI提供高质量的客户服务体验，具备多语言支持、情感化语言处理和与现有业务系统无缝集成等各项功能。企业用户可以基于自身的品牌语调、服务政策和知识库，构建具有品牌个性且与品牌形象一致的智能体。 同时，为顺应企业级智能体不断更新发展的需求，Sierra AI也在拓展平台能力，不再局限于面向客户端智能代理业务。上月，公司推出了Ghostwriter工具，这是一款「智能体即服务」产品，该工具可用于快速搭建各类专属智能体，用户只需用自然语言描述业务需求，Ghostwriter便能自动创建并部署专用智能代理，承接对应工作任务。
