2026年5月28日，京东服务宣布，计划未来5年培养10万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务，通过完整的职业培训体系，让更多“京工巧匠”成为蓝领“多面手”。
目前，京东服务已与行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作，成为行业领先的售后维修服务商。近日还与国内头部机器人应用平台达成战略合作，共建机器人售后服务体系，涵盖机器人检测维修、美容保养、维修翻新、设备回收等全流程服务。未来三年，京东服务还将进一步拓展合作生态，将覆盖行业绝大部分机器人品牌、租赁公司等全产业链企业，构建最全面的机器人售后维修服务联盟。
为支撑机器人维修售后服务网络的快速扩张，京东服务已拥有数千名机器人维修工程师，并同步启动了人才招募计划，计划招聘上万名专业机器人维修服务人才，通过系统化培训与实战历练，打造一支高素质、专业化的服务队伍。
目前，京东“机器人救护车”已率先服务北京地区，未来三年，机器人上门维修服务还将拓展至全国超50个核心城市。同时，京东服务机器人上门维修已拓展至英德等欧洲国家，还将持续开拓欧洲、北美、中东、亚太等海外市场，通过海外本地化“机器人救护车”上门服务，故障机器人无需跨国返厂即可维修，大幅降低了企业、消费者的维修售后成本。 此外，京东服务还率先推出“赛博医疗体系”，为行业前沿的人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供专业维修保养服务，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。
