网约车司机私收“空调费”引争议，平台与法律均明确禁止

【区角快讯】盛夏酷暑，车内冷气本应是网约车服务的标配，却成了部分司机与乘客矛盾的导火索。近日，一段短视频在网络发酵：有乘客发现副驾后方贴着张手写告示，直言因平台运价下调，开空调需额外付3元，若加大风量还得按每公里0.2元累加。

该乘客晒出的订单显示，9.2公里的行程实付17.11元。面对质疑，涉事司机坦言无奈：这单平台抽成高达36%，折算后每公里净赚仅0.95元。高温下开启空调大幅推高能耗成本，微薄收入难以覆盖这笔开支，这才出此下策私下收费。

舆论对此反应两极。一方坚持车费已含服务，平台抽成与运营成本不应转嫁消费者；另一方则体谅司机生存压力，指出行业分配机制存在漏洞，矛盾根源不在个体。

针对此类乱象，主流网约车平台迅速统一口径：车内空调属基础配套，严禁司机私下加收任何费用。乘客若遇拒开空调或索要费用，可保留照片、订单等证据投诉维权。

法律层面亦有定论。依据网约车运营规范，空调成本已包含在车费内，司机无权单独加价。拒不配合开空调属于未按标准提供服务，乘客除向平台申诉外，还可向监管渠道反馈，违规司机将面临相应处置。这一事件再次折射出平台经济中利益分配的深层张力。