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为确保申诉、投诉和争议处理工作的公正、有效，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）近日发布修订版CNAS-R03《申诉、投诉和争议处理规则》，并公开征求意见。本次修订严格按照GB/T 27011中申诉、投诉的定义对R03中的定义进行了规范，意见反馈的截止日期为2026年8月25日。
各相关机构及人员：
为进一步完善申投诉处理，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）组织修订CNAS-R03:2019《申诉、投诉和争议处理规则》。现对CNAS-R03:202X《申诉、投诉和争议处理规则》（征求意见稿）网上征求意见。若相关单位和人员对文件有修改建议或意见，请填写附件《CNAS文件意见征询表》，并于2026年8月25日前反馈CNAS秘书处。
联系人及联系方式：
黄筱静（申诉相关）：huangxj@cnas.org.cn
籍浩楠（对机构投诉相关）：jihn@cnas.org.cn
耿岚鑫（对CNAS投诉相关）：genglanxin@cnas.org.cn
附件:
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中国合格评定国家认可委员会秘书处
2026年8月12日
