小米SU7隧道连环追尾，售后店长深夜寻车获雷军点赞

【区角快讯】近日，一则关于小米SU7车主在遭遇突发交通事故后获得极致售后服务的帖子，在社交网络引发热议。故事主角是一位杭州的小米SU7用户，他在车流密集的隧道内不幸卷入连续追尾事故。据其回忆，剧烈撞击瞬间让他大脑空白，陷入极度恐慌与呼吸困难的状态，甚至丧失了呼救能力。

危急时刻，车辆内置的紧急呼叫系统发挥了关键作用。系统在检测到严重碰撞后，自动拨通了120急救电话，为后续救援赢得了黄金时间。与此同时，小米道路救援团队也迅速介入。负责对接的是小米汽车杭州石祥西路店售后店长杜猛。尽管车主因惊吓过度只能提供模糊定位，且背景音中充斥着隧道内的嘈杂车流声，但杜猛凭借敏锐的职业直觉，判断出车主极可能被困于附近某条隧道内。

为了尽快找到车主，杜猛连夜驱车，携带冰块、毛巾及全套急救包，沿着周边隧道逐一排查。最终，他在文一西路隧道找到了受困者。此时交警刚刚抵达现场，杜猛并未急于处理车辆事宜，而是优先安抚车主情绪，并全程协助医护人员将其送医。在医院抢救室外，他默默守候了两小时，直至车主家属从外地赶来确认无恙，他才稍感安心。

更令人动容的是后续细节。当车主情绪平复时已是凌晨两点多，无暇顾及受损车辆。杜猛独自返回事故现场，仔细搜寻后将那辆小米SU7安全开至医院，亲手交还给车主父亲。这一系列举动彻底免除了车主的后顾之忧。该经历曝光后，小米创始人雷军迅速回应，不仅祝福车主早日康复，更对售后团队的暖心尽责给予了高度评价。这种超越常规的服务温度，或许正是智能汽车品牌构建用户信任的新维度。