AI助手“电话战”打响：Instinct估值剑指百亿，Meta Muse紧追不舍

【科技24时区】当文本型AI助手还在为争夺用户注意力而绞尽脑汁时，一场关于“谁能替人类打电话”的暗战已悄然升级。上周，包括Instinct、Wajo、Town、Ollie以及Meta最新推出的Muse代理在内的多款产品，纷纷将目光锁定在了这一高频刚需场景上。在这场混战中，总部位于旧金山的Instinct无疑是最耀眼的明星之一，其不仅吸引了巨额资本关注，据传估值更是飙升至100亿美元大关。

值得注意的是，Instinct的热度有望因一项新功能而再度升温。该公司创始人Noah Shinn在社交平台X上宣布，名为“Instinct Concierge”的新功能已进入早期访问阶段。这项被形容为“白手套”级别的服务，旨在处理那些需要高接触度的复杂任务——比如预订不支持在线预约的餐厅、排队等候牙医取消预约的空档，或是解决有线电视账单纠纷。简而言之，你的AI助手现在可以真正拿起电话，替你与真实世界进行交涉了。Shinn透露，该功能目前仅对部分用户开放，但计划在未来逐步推向所有用户。

与此同时，另一重量级选手Meta的Muse AI助手并未让Instinct独美。就在同一时间，Meta宣布扩展Muse Beta版的外呼功能，允许其向美国企业拨打电话。有趣的是，Meta采取了一种颇具极客精神的发布策略：优先向那些曾主动向Muse提出过此类需求的用户开放权限。这种“按需解锁”的机制，既是一种功能请求反馈闭环，也巧妙地将早期采用者转化为核心测试群体。随着这两家头部玩家补齐短板，此前以“具备通话能力”作为差异化卖点的竞争对手们，在这一维度上的优势瞬间被抹平，市场重新回到同一起跑线。

除了通话功能，Instinct在过去一周的动作同样密集。公司推出了专属电子邮件地址，使AI助手能够独立处理账户注册与管理事务；更进一步的，通过构建“可信网络”，用户的AI助手甚至可以直接与其他人的AI助手对接，协同完成特定任务。这种从单一工具向互联生态演进的思路，或许正是资本疯狂押注的逻辑所在。

数据不会说谎。就在上个月，Instinct以25亿美元的估值完成了3.5亿美元的融资，而眼下，据称其正就新一轮10亿美元融资进行谈判，目标估值直指100亿美元。投资者对这类能够穿梭于不同数字界面、为用户扫清障碍的文本助手表现出了近乎狂热的兴趣。另一方面，数据分析机构Sensor Tower的数据显示，Muse在上线初期的表现甚至超越了Meta自家的AI应用。在美国市场，Muse前几日的下载量突破73万次，高于Meta AI应用同期70.7万次的记录，并一度冲至排行榜第二位。

从某种角度看，这不仅仅是功能的叠加，而是AI从“信息检索者”向“行动执行者”转型的关键一步。当AI开始介入电话沟通、邮件往来乃至跨平台协作这些充满非结构化信息的领域时，它所面临的挑战远超简单的语义理解。然而，无论是Instinct的激进扩张，还是Meta的稳健跟进，都指向同一个事实：未来的AI竞争，将不再局限于聊天框内的文字游戏，而是延伸至现实生活的每一个琐碎角落。