白宫上线AI助手“America.gov”，技术光环下的信任隐忧

【科技24时区】周二，美国总统唐纳德·特朗普正式宣布，白宫推出名为“America.gov”的人工智能聊天机器人。这一举措旨在简化民众获取政府服务及各类信息的流程。作为该项目的合作伙伴，谷歌确认其旗下的大语言模型Gemini已深度参与其中，不过目前尚不清楚是否有其他人工智能公司也为此提供了技术支持。

“与其强迫公民在数以万计的政府网站和繁杂法规构成的无尽迷宫中苦苦搜寻……现在，每一个问题都将拥有唯一的‘前门’。”特朗普在社交平台X上发布的帖子中如此描述这一新工具的愿景。从表面看，降低政府服务的访问门槛、提升行政效率，无疑是一个值得肯定的目标。然而，当我们将目光投向技术底层，一个更为尖锐的问题随之浮现：依赖大语言模型的聊天机器人，真的是解决这一痛点的最佳方案吗？

必须正视的是，大型语言模型并非完美无缺，“幻觉”现象依然是其难以根除的顽疾。就在近期，CNN披露了一起令人警醒的事件：美军曾险些对一艘中国船只发动武装行动，原因竟是AI系统错误地判定该船运载了核武器组件。好在军方在最后关头识破了这一由AI生成的虚假威胁，紧急叫停了任务。虽然普通民众在使用“America.gov”时遭遇的信息偏差，大概率不会引发核战争级别的危机，但其潜在后果同样不容小觑。

试想，若用户依据聊天机器人的错误指引去申请食品券、续签签证或申报税务，哪怕只是细微的信息谬误，也可能导致申请逾期、福利被拒甚至面临行政处罚。这种因技术缺陷而转嫁给个体的风险，恰恰是我们在拥抱智能化政务服务时，最需要警惕的“暗礁”。