都在等罗永浩翻车

36氪 2026-10-09 21:00
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质疑者也会有被质疑的一天。
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文丨画画
来源丨版面之外(ID:Out_take)
封面来源丨IC photo

罗永浩越来越像那种会让品牌紧张的人。

西贝和野人先生雪糕都是典型。品牌一旦被他点名,事情往往很快就不再是一次消费体验,而会变成公共讨论。

最近,轮到罗永浩自己站到聚光灯下。

起因是一款万向轮溜溜凳的品控争议,“交个朋友”随后致歉,宣布全量退款不退货。几天后,针对罗永浩和“交个朋友”的实名税务举报又冲上热搜,不过截至目前,举报内容尚未得到官方查实。

罗永浩最擅长的,是拿放大镜看别人。这一次,放大镜转到了他自己手里。

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一个理想主义者

罗永浩做手机,本身就有点突然啊。

一个英语老师突然跑去造手机,且没按手机公司的常规方式讲手机。

别人讲处理器、屏幕、跑分、价格,他讲工业设计、用户体验、审美和细节;把发布会讲成个人演讲,也把一家手机公司变成自己的价值观出口。

那时的罗永浩很有感染力。很多人未必真需要一部锤子手机,却愿意相信他说的那套理想主义。

他相信产品应该有态度,消费者值得被认真对待,也相信一个人可以凭自己的判断,去挑战一个存在了很多年的行业。

锤子最吸引人的地方也在这里。它最终没成为一家成功的手机公司,却留下了一批很忠诚的用户。这批人喜欢的其实不只是Smartisan,而是罗永浩身上的那股劲。我知道这个世界很复杂,但我还是想把事情做得漂亮一点。没人真的说过这句话,但它很接近那个时代的罗永浩。

也正因为披着理想主义的外衣,锤子的失败才格外残酷。

2018年,锤子科技陷入资金链危机,工厂停工,供应商、员工、投资人都被卷了进去。罗永浩后来签下个人担保,开始面对巨额债务。

2019年,他因债务问题被限制消费。舆论里的罗永浩,也从理想主义创业者变成了“老赖CEO”。有人嘲笑他是风口杀手,也有人等着看这个曾经口才极好的男人还能说什么。罗永浩确实说了。他写下《一个“老赖”CEO的自白》,承认债务,承诺还钱。

那是他第一次真正面对创业失败带来的后果。

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还债

2020年4月1日,罗永浩开始直播带货,首场销售额超过1.1亿元。一个欠着巨额债务的失败创业者突然开始卖货,这画面当时甚至有些荒诞。

但他真的开始还钱了。

直播、广告、综艺,什么都做。他甚至开玩笑说,只要给够钱,婚丧嫁娶主持、旺铺开张剪彩都可以做。玩笑背后其实很朴素:钱得挣,债得还。

后来,“真还传”成了罗永浩人生里很重要的一个阶段。

2024年,他披露累计还债已达到8.24亿元,其中包括直播电商带来的现金还债,以及锤子科技资产处置等收入。

六年时间,一笔足以把创业者彻底钉死的债务,被一点点还掉。这件事重新塑造了罗永浩的公众形象。锤子让他拥有了粉丝,还债让他重新获得信用。

喜欢锤子的人谈理想;愿意相信“真还传”的人,信的是责任。

创业失败并不稀奇,失败之后还愿意把账算清楚,反倒成了罗永浩身上少见的公众资产。后来很多人对他的宽容,都建立在这个基础上。他可以犯错,但他愿意承担后果。

这份信用进入了他的直播间,也进入了他对品牌和产品的判断。

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直播带货

直播带货之后,罗永浩完成了一次重要的身份转换。他不再只是一个创业者,而成了一个无处不在的个人媒体。直播间、微博,乃至后来的视频播客,都是他的媒体平台。

他最值钱的东西,也慢慢从某一个产品、某一家公司,转到了自己身上。

锤子时代,他需要造一个产品,让消费者相信;直播带货,他需要让消费者相信自己的选择。两种生意看起来完全不同,底层却很接近:罗永浩始终在卖“我认为这个东西值得”。

这也是他的直播间能从手机、数码产品一路扩展到食品、日用品、家居的原因。消费者买的有时是一件商品,有时也是“罗老师看过了”的感觉。罗永浩逐渐拥有了一种特殊的影响力:他可以替消费者说话,也可以替消费者挑东西。

再往后,他甚至能替消费者质疑一个品牌。他的名字开始脱离具体业务,成为一种消费判断。

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一个人的嘴

开始影响一群人的生意

西贝事件把这种变化摆到了台面上。2025年9月,罗永浩吃完西贝后,在社交平台质疑其使用预制菜,而且价格贵。

事情很快失控。

西贝CEO贾国龙亲自回应,称西贝没有预制菜,并表示要起诉罗永浩;西贝随后公开罗永浩的消费菜单,还开放门店后厨接受监督。

一顿饭,最后变成整个餐饮行业都在讨论的问题。罗永浩的身份也在这个过程中变了。

一个普通消费者说这顿饭不好吃,影响有限;一个大V说“这家餐厅有问题”,会形成舆论;罗永浩说出来,品牌面对的则是一场可能持续发酵的公共话题。

他有长期积累的消费者信任,也有成熟的传播能力,更知道怎样把一个具体问题推向行业话题。

罗永浩已经拥有一种民间评议者的影响力。品牌真正忌惮的,往往就是这股影响力。一个普通人的抱怨,顶多是一条差评;罗永浩的抱怨,却会变成一个品牌需要召开紧急会议处理的舆论事件。

那个曾经喜欢站在权威对面的人,慢慢也拥有了某种权威。

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罗永浩进入被审视的位置

溜溜凳事件是一个触发点。

前不久,有消费者曝光在“交个朋友”直播间购买的产品存在质量问题,相关拆解视频在社交媒体传播。随后,“交个朋友”承认品控问题,宣布下架、终止合作,并对消费者退款不退货。

罗永浩回应称,运营部门此前存在疏忽,这是一起严重的质量管理事故。

这样的处理方式仍然带着罗永浩的风格:发现问题,承认问题,赔钱,追责,解释。

但舆论的位置变了。罗永浩站在消费者一边,要求企业给答案;这一次,消费者站到了他对面,要求他给解释。

这并非对罗永浩的特殊要求。他长期以来要求品牌承担的责任,也适用于自己的直播间。

消费者在意的无非是产品为什么会出问题,供应链如何审核,以及一个长期要求别人把产品做好的人,自己的标准究竟是什么。

罗永浩可以解释,也可以指出同款产品同样出现在其他直播间。但消费者最终判断的,还是他的直播间有没有把该做的事情做好。一个人拥有监督别人的权力,也就必须接受别人对他的监督。这条规则放在罗永浩身上,同样成立。

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走到自己曾经对面的地方

很多人会觉得,罗永浩变了。

从理想主义创业者变成流量人物,从做手机的人变成卖货的人,从替消费者说话的人,变成自己也需要面对商业利益的人。

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但他身上那股东西其实一直都在。他还是喜欢表达,容易被具体问题激怒,无条件相信自己的判断,也似乎毫无忌惮地站出来。

今天的罗永浩,拥有巨大的传播能力。

他年轻时说错一句话,可能只得罪一个人。如今,一句话直接牵动一个品牌。他早年挑战权威,自己承担后果,现在也成了别人眼里的权威。他没有变成另一个人,只是那个原本站在台下的人,站到了台上。

只不过台上的人,需要承担另一套规则。

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罗永浩的信用

罗永浩身上一直有一种很强的生命力。

创业失败就重新开始;欠了六个多亿,靠直播卖货还回来;锤子没了,他继续做AR;直播做大了,他又去做播客。

他总能从上一种身份里走出来。

这一次,他需要面对的已经不是创业失败,也不是债务,而是公众信任。

钱可以还,公司可以重做,一场舆论也会过去。唯独公众信任,很难重新建立。尤其对罗永浩来说,他的商业价值很大一部分就来自公众的相信。

他说这个东西好,消费者愿意听;他说一个品牌有问题,大家愿意讨论;他说一个行业需要改变,公众也愿意跟着看。罗永浩越成功,越需要证明自己的判断值得相信。敢说是性格,值得相信是信用。

前者罗永浩从来不缺,后者才是他真正需要守住的东西。

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罗永浩凭什么?

说来也有趣,很多人喜欢罗永浩,恰恰是因为他敢得罪一些人。

他替消费者说过话,替用户骂过品牌。

他最开始反抗的是行业规则,后来揭露商业世界里的套路,再后来,他越来越像一个职业质疑者。

可质疑者也会有被质疑的一天。

罗永浩花了二十多年,从一个英语老师走到创业者,再从直播间,变成一个拥有公共影响力的人。一路上,他靠表达获得关注,靠行动赢回信用,又靠信用获得更大的话语权。

这套循环也开始反过来,要求他承担更多责任。

一个反权威的人,最终也会拥有权威。这大概是罗永浩人生里最有意思的一次转身。他曾经最喜欢问别人一句话:凭什么?

现在,越来越多人开始把这句话还给他。

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很多人喜欢罗永浩,并不只是因为他说话痛快。更多时候,人们喜欢一个敢说的人,是因为他说出了自己想说、却没能力说的话。

这也是个人IP最迷人的地方:它可以把复杂的世界,压缩成一个人的判断。可世界终究比一个人的判断复杂。

一个人走得越远,声音越大,越需要给判断留下余地。替别人说话很痛快,保留自己的判断,更难。

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