Zenzap融资4400万美元：为被WhatsApp“遗忘”的99%员工打造AI工作流

【科技24时区】当全球企业还在依赖WhatsApp、Telegram或iMessage等消费级应用进行内部沟通与文档交换时，一个看似老生常谈却极具痛点的问题浮出水面：这些平台并不合规。Guy Weiss正试图通过其新创公司Zenzap打破这一僵局。这不仅仅是一个带有AI功能的私有 messenger，更是一个旨在将组织上下文安全地武装给员工的智能协作中枢。近日，该公司宣布完成4400万美元融资，投资方包括Bessemer、Lightspeed、The Garage，以及Wix总裁Nir Zohar和安永前总经理Yoram Tietz等个人投资者。

这笔融资对Weiss而言，意义非凡——这是他职业生涯中首次接受外部投资。回顾过往，2012年他独立创办电商营销平台StuccoMedia，并于2015年将其出售给Market Group，随后转型为投资人。直到2022年，在与Bessemer合伙人Adam Fisher会面并与其联合创始人Noam Neumann和Jonatan Bien共同构思后，他才重新回到创始人位置。“起初我坚持自筹资金，甚至借用Bessemer的办公室办公。”Weiss向TechCrunch坦言，“我不缺钱，我更害怕的是‘第二次创业失败’带来的名誉损失。毕竟第一次已经足够成功。”然而，Fisher最终说服了他：若要规模化扩张，风险资本不可或缺。

Zenzap的目标受众并非局限于传统的白领阶层，而是覆盖了从酒店、建筑到医疗、快餐等广泛行业。“你无法在符合IT规范的工作场所中使用WhatsApp或iMessage叠加AI代理，因为它们本身就不合规；同样，Slack和Microsoft Teams也并非为这种以移动为先、面向普通用户的日常场景而设计。”Weiss指出。目前，Zenzap免费版提供群组聊天、直接消息、任务管理、日历集成及日程管理等基础功能，并内置AI驱动的语音聊天和搜索。付费计划起步价为每月51美元（限20人以内），解锁语音和视频通话、智能任务排序、任务模板及更高的文件存储限制。此外，用户还可在整个工作区使用AI搜索，并将聊天记录直接转化为待办任务。

值得注意的是，除了常规聊天功能，Zenzap还提供了用于工作流自动化的AI代理，以及辅助生成语音笔记和通话转录的服务。对于这些高级功能，公司采用基于信用的定价系统。目前，FedEx、Dollar General、Taco Bell、Starbucks、Casey’s和Regal等机构已将其列为客户。Weiss透露，即便是IHOP和麦当劳这样的快餐连锁店分支，也常在平台上协调班次和讨论供应链问题。“每个垂直领域都有其独特的用例和工作流，它们利用AI自助服务，但共性在于对清晰边界的需求。”

尽管公司目前在美、特拉维夫和欧洲拥有50名员工，且近期计划在产品和研发部门扩招，但其核心逻辑已获得投资方认可。Bessemer的Fisher表示，Zenzap服务于广泛人群的策略颇具潜力，甚至连他们自己的投资团队也在内部使用该应用来讨论和管理交易流程。“目前唯一具有明显阵营属性的工作平台是Slack，但这几乎仅限于开发者社区。Zendesk聚焦于非开发者群体，而其余99%的员工仍在使用个人 messaging 应用，并渴望拥有一个专属的AI代理。”Fisher在一份书面声明中强调：“人们迫切希望工作与个人生活彻底分离，而采用个人与工作双代理模式，使得这种分离成为当务之急。”