沃尔玛率先推出“代理网关”，在亚马逊封锁AI购物后开辟新赛道

【科技24时区】当竞争对手Amazon还在忙着筑墙，将AI代理拒之门外时，零售巨头Walmart却选择主动推开门。周三，这家美国零售霸主正式宣布推出“Agent Gateway”（代理网关），旨在通过管理交易及一系列新功能，拥抱所谓的“代理式商务”（agentic commerce）。这一动作不仅彰显了其与Amazon等竞争对手在AI战略上的显著分歧，更预示着AI从单纯的辅助工具向自主执行者转变的关键节点。

值得注意的是，当前主流电商平台对AI的态度呈现出两极分化。面对消费者日益增长的AI使用习惯，包括Amazon在内的众多在线旅游和预订平台选择了彻底封锁AI代理访问，试图保护传统用户界面和数据隐私。然而，Walmart的CEO John Furner在旧金山举行的Masters of Scale峰会上明确表示，公司正致力于为一个AI代理成为主流的世界做准备。这种差异化策略并非一时兴起，早在之前，Walmart便已与Meta旗下的Muse等主要AI代理建立合作，并接入了ChatGPT、Gemini等流行应用。如今推出的Agent Gateway，正是这一布局的深化与扩展。

作为该计划的核心，Walmart的新MCP服务器基于模型上下文协议（MCP）——这一由Anthropic最初开发的协议——允许经批准的AI代理连接至外部数据源、工具和业务流程。具体而言，这意味着AI代理可以代表用户在Walmart庞大的在线库存中进行搜索并完成购买。但技术接入只是第一步，如何保障用户隐私与控制权才是关键。Walmart强调，其Agent Gateway设计了一种机制，使客户能够寻找常用品牌或商品，而无需直接向代理共享个人敏感信息或完整的购买历史。

更为精细的控制权体现在即将于下月推出的“Agent Profiles”（代理档案）功能上。这一功能类似于信用卡授权用户的概念：用户可以为每个使用的AI代理创建专属档案，将其 purchases 与个人直接购买记录分开显示。更重要的是，用户拥有绝对的审批权——既可以要求对每一笔交易进行单独批准，也可以设定一个消费上限，允许代理在该限额内自动执行交易。这种设计既保留了便利性，又通过类似“额度管控”的方式降低了风险。当然，如果用户对某位代理的表现不满意，随时可以删除其代理档案。

此外，Walmart还为AI代理制定了严格的“行为准则”。这些条款明确规定了代理的操作边界：不得超越 shopper 的意图行事，严禁访问客户的支付信息，且仅能获取完成任务所需的最小化数据。任何违反这些规则的代理将被永久屏蔽出Walmart的网站。值得玩味的是，即便是在代理“行为不端”导致错误购买的情况下，Walmart依然承诺适用其标准的退货流程。这一看似简单的政策，实则极大地消除了消费者对“早期测试者”身份的顾虑——毕竟，谁也不希望因为AI的一次“幻觉”或误操作而被迫留下 unwanted 的商品。

从某种角度看，Walmart此举不仅是技术层面的升级，更是商业逻辑的重构。它不再将AI视为潜在的威胁或干扰，而是将其整合进现有的信任体系中。随着5G-A网络等技术为具身智能提供支撑，未来的电商竞争可能不再仅仅是价格与速度的比拼，更是谁能更安全、更无缝地驾驭“自主智能体”的较量。Walmart的这一尝试，或许将为整个零售业提供一个关于人机协作边界的参考答案。