快手王诩：AI转型核心在于打破“效率孤岛”，iWork重塑组织协同

【科技纵览】当一辆法拉利被置于拥堵的红绿灯路口，其极速优势便无从谈起。10月16日，在QECon全球软件质量&效能大会上，快手企业AI生产力副总裁王诩以此生动比喻，深刻揭示了当前大型企业AI转型的核心痛点：个体提效并不等同于组织提效。随着大模型应用从个人工具走向企业落地，如何将分散的个体效率转化为整体组织效能，正成为关键命题。今年9月，快手正式成立“企业AI生产力”（iWork）组织，旨在统筹通用Agent、企业上下文体系及信息系统建设，试图将此前分散在各团队的AI实践沉淀为公司级能力。回顾过去两年，快手的探索始于研发场景。2025年初，通过建立“CTO效能”机制，快手确立了由个体实践到能力固化，再到自上而下推动转型的“三位一体”策略。在2025年至2026年一季度间，快手沿需求、设计、编码、测试、运维等经典链路引入AI工具，观察到工程师使用方式从代码片段辅助向任务级乃至全链路开发演进。内部将其划分为L1至L3三层，鉴于基模与Harness能力尚不成熟，快手以L2覆盖率作为阶段性指标，目标锁定在2026年底达到80%。借助Coding IDE、KATE平台及Kwaipilot助手，AI能力被嵌入原有流程。2026年二季度，“小龙虾”热潮促使快手将内部编程助手CodeFlicker转型为面向全员的通用智能体MyFlicker，并创新推出Token积分体系，既引导员工选择高品质产品，又规避重复建设。目前，MyFlicker周活跃渗透率已达七成。然而，“全民AI”普及后，Skill质量参差不齐、PRD撰写与下游协作脱节、高手经验难以沉淀等问题浮现。王诩指出，若缺乏组织层面变革，个体提效天花板极低，易形成效率孤岛。为此，快手在2026年三季度将重心转向团队，通过知识库建设沉淀公共基建，封装可独立工作的Agent，并由超级Agent协调子Agent形成7×24小时协作网络，非技术场景如内容运营亦同步推进。面对优秀经验标准化难题及潜在的企业上下文割裂风险，iWork的成立标志着第四阶段开启。该组织整合通信、文档、Agent及信息系统，致力于打造具备强推理能力的通用Agent，并构建统一企业语义框架，让Agent看见更完整的企业上下文。未来，底层系统接口将逐步开放，以FDE方式赋能内容运营、直播等更多场景。王诩强调，研发效能是组织协同问题，唯有连接技术、场景与机制，AI才能真正驱动组织效率升级。据悉，快手将于10月31日举办技术沙龙，进一步披露iWork架构与案例。这一路径表明，AI在企业内部的深化，正从单纯的技术叠加转向对业务流程与组织架构的重塑，其最终价值在于消除协作壁垒，实现真正的系统性跃迁。