近年来，随着原材料价格持续上涨以及市场竞争加剧，家电企业的利润空间并不乐观。面对成本增加，企业可以通过产品涨价、调整材料和产品结构等方法转移压力。但对格力而言，还有一条原则：不会为了利润，改变对产品品质的坚持。利润承压，是眼下的经营现实；品质坚守，则是格力不愿轻易松动的底线。
格力电器2026年第三季度报告显示，面对原材料价格上涨，格力坚持“卷品质不卷价格”，产品销售价格相对稳定，利润因此受到一定影响。品质为何不能让步？在市场竞争与成本压力之间，格力为什么作出这样的选择？这不仅关系到一家企业的经营策略，也折射出家电行业一个值得思考的问题：当价格竞争不断加剧，企业究竟应该如何守住品质底线？
利润承压，品质这道关不能松
2026年，家电行业面临的市场压力仍在加大。产业在线数据显示，2026年前三季度，中国家用空调行业总销量为1.5亿台，同比下降8.4%。分季度看，第一季度同比下降2.8%，第二季度同比下降9.3%，第三季度降幅扩大至15.1%。根据奥维云网（AVC）数据，今年第三季度家用空调内销出货量同比下滑25.5%至1596万台。市场需求走弱，行业竞争随之加剧，企业经营面临多重考验。
与此同时，铜价上涨进一步增加了空调企业的成本压力。铜是空调制冷系统的重要材料，广泛应用于换热器、连接管路等部件。其价格波动，会直接影响产品的制造成本。在这样的背景下，以铝替代部分铜材，成为行业探索降低成本的技术方向之一。对此，格力持审慎态度。
格力电器董事长董明珠曾表示，铝代铜技术并非不能研究，但现阶段相关技术尚未达到铜材所具备的同等技术条件和保障，因此格力暂不采用。格力的态度并不是拒绝新材料研发，而是强调应用前提：产品的性能、质量和可靠性必须得到保障。
从企业经营的角度来看，材料替代确实可能带来成本空间，但对空调这样的耐用消费品而言，成本变化不能脱离产品性能和长期使用表现单独讨论。换热效率、耐腐蚀性、连接可靠性以及长期运行稳定性，都需要经过技术验证和实际应用检验。
在格力的生产逻辑中，原材料的选用不仅是成本核算问题，更是直接关联用户长期使用体验与产品安全的核心决策。空调作为需要常年运转、伴随用户多年的家电产品，一旦因材料替换埋下性能隐患，不仅会影响制冷制热效果、增加后续耗电量，更可能在长期使用中出现管路老化、密封失效等问题，给用户带来维修成本与使用困扰。
这种隐性的代价，远非短期压缩的生产成本所能覆盖。正因如此，即便行业内已有不少企业尝试通过材料调整缓解成本压力，格力依然坚持在核心部件上沿用经过长期市场验证的成熟方案，宁可自身承担更高的制造成本、压缩利润空间，也不愿让产品品质在看不见的地方打折扣。这份坚持背后，是格力对“品质”二字的底层认知——真正的高品质，从来不是停留在宣传层面的口号，而是要在每一个原材料选择、每一道生产工序里守住标准，对用户的长期使用负责到底。
包修十年，底气来自“真铜实料”
2021年，格力推出全系列家用空调“十年免费保修”政策。十年，意味着一台空调要陪用户走过十个夏天、十个冬天，经历十个梅雨季和无数次高温满负荷运转。承诺一旦给出，企业就会为问题买单。这笔账就不能只算到出厂那一天。
承诺写在前面，根据公开信息，格力家用空调核心部件的关键零件，包括蒸发器的铜管、冷凝器的铜管、压缩机的铜线绕组、风机电机的铜线绕组采用国标工业纯铜打造。一台空调好不好用，往往要等几年之后才有答案。企业在这个环节怎么选，靠的是自己给自己定的标准。
标准要落地，光靠选对材料还不够，还得管住制造过程。格力采用“甲方供料”的方式，核心原材料的标准由格力自己提供或指定，合作供应商按技术要求加工。董明珠曾谈到，格力的很多零部件都是自己生产，没有交给别人贴牌。她也算过这笔账：委托加工、贴上格力的牌子，利润会更高，但每道工序就没法完全掌控了。自己做，意味着更高的制造成本和更重的资产投入，格力认下了这个代价，换来的是从原材料到成品每个环节都看得见、管得住。
正是这种对制造全流程的高度掌控，让格力的十年包修承诺不是停留在纸面上的营销噱头，而是建立在严格品质管控体系上的刚性责任。从铜材选型的微米级检测，到生产线上每一道焊接、装配工序的工艺标准，再到成品下线前的运行测试，所有环节的把关都是为了让产品在历经十年使用后，依然能保持稳定的性能表现。用户看不到机壳内部的铜管厚度，也感知不到每一次工艺校准的细节，但这些藏在产品背后的坚持，最终都会转化为长期使用中的可靠体验——制冷制热不打折扣、运行噪声始终稳定、少出故障少操心，这也正是格力敢于向用户做出长期服务承诺的核心底气。
投身品质，赢得长期认可
十年包修、全铜管路、自主制造，这些投入有没有价值，最终要由市场来回答。从目前公开的信息看，格力在高端空调和中央空调市场的位置没有松动，用户口碑稳定，对股东的回报也在继续。
据弗若斯特沙利文的认定，格力是高端家用空调全球销量第一。高端市场的消费者对价格未必不敏感，但对耐用性、稳定性和售后更挑剔，能在这里站住，靠的是产品本身。格力在全球消费者中积累起来的品质口碑，来自多年在核心技术、使用体验和用户价值上的持续投入，很难靠一两个季度的价格动作换来，也不会被一两个季度的利润波动轻易抹掉。
国内市场同样如此。据了解，格力中央空调以超过15%的市场占有率，连续十四年位居国内中央空调市场第一。中央空调多用于商业和工程场景，客户看重的是长期稳定运行和后期运维成本，份额能够长期保持，与这些需求不无关系。
再看用户口碑。中国标准化研究院最新的顾客满意度调查结果显示，格力空调在品牌形象、感知质量、感知价值、预期质量四项维度上均位居行业第一，顾客满意度连续十七年居行业榜首。其中，感知质量和感知价值，对应的正是用户对用料、做工和使用体验的真实感受。
铜价上涨和品质坚守共同压低了短期利润，用户口碑和市场位置却没有因此受损。如果铜价和需求回到相对平稳的区间，这份积累有机会转化为更好的盈利表现。
品质投入往往是慢变量，成本压力却是即时显现的。短期财报数字容易牵动市场情绪，但品牌口碑、技术底盘、用户信任这类资产，构建周期漫长，一旦形成，便构成企业穿越周期的底气。格力当下的选择，本质上是优先守住长期价值底盘，愿意为品质承担阶段性的盈利压力。市场最终如何定价，仍需要更长时间去验证，但这套以产品为根、兼顾用户与股东的道路，已经清晰铺开。
