目前中国互联网应用已经步入发展的中后期，企业级应用在经历过疫情期间的快速发展后也逐渐进入稳定增长阶段。于存量竞争而言，企业客户和开发者更倾向通过精细化运营提升产品竞争力，稳固市场地位。主要体现在要求保障通信服务的稳定、可靠，以数据支撑业务策略和提升跨平台开发效率三个方面。
AI与通信双向赋能、协同进化
随着大模型、生成式AI进入高速发展阶段，由此而来的更加拟人化的人机交互为业已成熟的泛通信类应用带来了新的生机。在AI为通信注入理解与创造能力的同时，互联网通信云也正在由基础通信管道升级为沉浸式AI交互落地的关键基础设施，从而满足AI时代对可靠性、实时性和多模态（文本、音频与视频融合）的通信需求。二者将协同发展，共同推进未来交互方式、应用场景、产业效率的革新。
融云：打造智能交互新范式
处在AI与通信融合，以及在AI编程等能力加持下全球软件开发“全民化”的宏观趋势交汇点，融云正在定义和引领新兴的智能通信平台AICP（AI Communication Platform）市场。
以通信能力为中枢，深度集成大模型、多模态交互与场景化智能体等，融云构建了覆盖大模型API、拟人化AI角色智能体、智能回复助手、跨语⾔沟通、自动化服务等在内的全链路AI通信解决方案，并通过服务端和客户端双端MCP打通大模型与IM能力，助力开发者和企业快速实现智能化交互体验升级。
艾瑞咨询认为，融云自成立以来即专注于第三方互联网通信云领域，目前已经形成包括即时通讯、实时音视频和AI在内的PaaS+SaaS综合产品矩阵，并基于覆盖全球233个国家及地区的通信云网络、多个海外数据中心及数千加速节点，提供安全、开放、智能的全球通信云服务。
通过对2024年1-12月月独立设备数前1000的APP进行技术调研，艾瑞咨询筛选出向其提供IM PaaS的第三方互联网通信云厂商，融云以56%的市场份额居于领先地位。融云以安全筑基、智能为翼、生态赋能，将AI深度融入通信云技术底座，打造“会思考、拟人化”的智能化通信服务，将有望助力广大开发者和企业客户把握AI+通信的时代机遇。
艾瑞咨询是中国领先的商业数据和研究机构，致力于为企业提供专业、权威的行业研究和数据服务。通过对多维数据的深度洞察，艾瑞咨询已帮助众多品牌实现业务增长与战略升级。依托于专业的研究团队、丰富的数据积累和自主开发的统计预测模型，艾瑞在消费市场、互联网与科技、文化娱乐等多个领域深耕细作，赢得了广泛的行业认可和信赖。艾瑞咨询不仅提供报告发布和市场认证服务，还为企业定制化提供战略咨询、用户洞察、市场监测等多种解决方案，以“为商业决策赋能”为使命，助力企业在复杂多变的市场中抓住机遇，持续发展。
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