【创业往事】批量出货后发现软件bug,硬件紧急救火

21ic电子网 2025-08-16 11:02

在共享电单车刚出现的那个年代,我们公司抓住机遇,率先开发了一款智能控制终端,装到电动车里面,就可以实现共享电单车的借还管理功能。

智能控制终端已经批量给到客户,客户也已经安装到整车上,并且运到了马鞍山市的仓库里,准备正式投放。

当时我正在河南省一个县城出差,接到公司电话说刚批量出货的设备,客户反馈有问题,让我过去看看。

客户就是上帝,那得马上过去,今天下午出发明天到。

这是出发地的火车站:
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中间在徐州换乘,到达马鞍山时是凌晨两点多,火车站边的酒店价格高舍不得住,有个阿姨拉客,就去她家旅店躺下休息了几个小时,收费好像是30元,环境是不能讲究的了:
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休息到早上天亮,马不停蹄赶到客户的仓库,看到一大片都是准备投放到路面的共享电单车:
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最后跟公司同事一起排查发现,是这个版本的固件有一个bug:共享电单车经过长途运输,我们的设备在多次检测到震动后,软件会进入死循环,导致用来远程升级固件的OTA功能失效,车辆无法使用,也无法再进行OTA。
这不就是什么不能出问题就来什么问题吗!
发现是这个问题的时候我都震惊了!因为设备需要做防水,一定是通过远程升级的,设计时根本就没考虑要拆开进行升级。
而且OTA功能是重点关注的,软件的大小bug都需要这个功能兜底。可能这就是墨菲定律吧:如果一件事有可能出错,那么它总会出错!
最终软件的bug,由硬件来解决。与客户协商,我在当地买好拆设备用的电动螺丝批,雇佣当地工人批量拆机,将设备寄回公司处理,全部费用由我们公司承担。
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拆机倒不用我来处理,交给工人了。
事情处理得很快,在马鞍山我还有半天的时间,就抓紧逛一下。
出差到一个地方我都会尽量逛逛,如果时间充裕一点,就会逛逛当地的博物馆。
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在马鞍山市博物馆里了解到原来唐朝诗人李白曾在马鞍山居住。
当天晚上坐火车回广州,公司还有很多问题需要处理。
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在马鞍山的时间很短,但是这个经历让我对他有不一样的感觉,吃过苦战斗过的地方会有特殊的回忆。
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这是我第一次来马鞍山这个城市,此后再也没有去过。但是如果有人问什么是马鞍山,我可以回答,因为李白曾在此居住,借用他的话说:天门中断楚江开,碧水东流至此回!

END


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