美的烤箱被陌生人绑定启动，家中一股焦味！空调洗衣机有类似情况

作者 | 黄婉宜

编辑 | 周伟鹏

远程控制本是图个方便，没想到现在反倒让人不安。

多位美的用户反馈，家里的烤箱、空调、电热水壶没经自己同意，莫名被别人绑定了，还被远程控制，甚至在家空转，差点出危险。

更离谱的是，有人的美的家居账号里，不知不觉间竟然有159个陌生设备！

这名用户对科技每日推送表示，他当时也不清楚发生了什么，第一次登录后空调数量就慢慢增加，在后台可以清楚看到其他家的设备状态。“美的官方没有和我解释，只能一个个手动解绑。”

根据小红书发帖，从去年年底到今年8月出现过多起类似情况，但目前美的官方还没有给出具体原因。

美的烤箱莫名被绑，导致厨房高温

近日，福建一位用户表示，8月22日15时51分，他收到短信通知，家里的美的电烤箱在未经自己操作和授权的情况下，被绑定至其他家庭。

紧接着，他在17时30分左右到家，一进门就闻到焦味，发现烤箱已被远程启动，机身周边滚烫。

“整个厨房热到要爆炸，难以想象要是迟点回到家中会发生什么危险。”

起初他怀疑是邻居蹭网控制烤箱，后来排除了这一可能。“这不仅是侵犯个人隐私，还存在严重的安全隐患。”

他立马联系美的家居客服热线反馈这个问题。

美的福建售后工作人员排查时猜测，可能是烤箱的WiFi模块出现故障，但具体原因需技术人员核实，相关情况已上报至公司。

后续沟通中，美的提出先为他拆除烤箱的WiFi模块，再申请更换新模块，但用户对此不接受，坚持要求更换整机，9月3日已启动更换流程。

美的公关部答复称，目前已处理好该用户的诉求，涉事工程师返厂培训，其他相关问题也将尽快排查。

如今该帖子已被删除，至于WiFi模块到底哪里出了问题，美的至今未作出说明。

有人设备被操控，有人账号出现159个设备

科小编注意到，这种情况并非只出现在烤箱上。

有用户反映，家里空调被陌生人绑定后，被别人开了26℃热风和电辅热，“平时舍不得开空调，却莫名被人开了一天一夜热风”。

还有人的美的扫地机器人在正常使用时，遭陌生人绑定，对方不仅能操控机器人，还能拍到家中环境、听到声音。

美的滚筒洗衣机、电热水器都出现过类似问题。

运气好的用户，重新绑定设备后就能恢复正常；

运气差的用户，设备还被反复绑定过3、4 次，若重新绑定无效，只能找师傅上门调试，支付上门费。

同时，绑定其他家庭设备的人可能也不知道发生了什么情况，有人一查发现自己的美的家居账号下竟然还有159个设备。

美的家居APP是控制美的家电的专用软件，绑定流程是这样的：

先将家电调至配网模式，再打开APP，通过扫描家电机身二维码，或手动选择设备类型进入配网流程。

输入WiFi密码后，相关信息会发送至厂家服务器，服务器验证无误后，才会将设备与用户账号绑定。

专业人士透露三种可能

为什么会出现这种情况？据专业人士透露，从技术角度来说，有以下几种可能。

首先是服务器的API接口权限管控不严。

API接口是设备、APP和服务器之间传信息的通道，需要运营方严格核对每个请求是谁发起的。

如果接口没有做好权限限制，比如不核对请求者是否有权绑定该设备，或者不限制一个账号能绑定的设备数量，就可能出现异常情况。

再就是设备标识管理可能有漏洞。

每台智能家电都有唯一的标识，像序列号或者MAC地址，服务器得靠这个标识来分辨不同设备。

但如果生产时标识重复了，或者服务器给设备匹配用户时，没严格检查这个标识是不是唯一的，就可能弄混。

据技术人员分析，这次福建用户的烤箱被别人绑定，很可能就是服务器后台数据库匹配设备标识时出了错，把本该属于他的烤箱控制权分给了别人。

最后一种可能，设备与服务器之间的通信安全没做好，被有心人抓住了漏洞。

智能设备和服务器需要实时传递数据，像绑定请求、操作指令，这些没有加密处理的话，就可能被截取或篡改。

营收增长率排第一，稳坐白电老大位置

今年上半年，美的营收2511亿元，同比增长15.57%，单是智能家居业务，收入就有1672亿元，同比增长13.31%。

而且它的营收增长率和扣非净利润，在白电三巨头（美的、海尔、格力）里排第一，过得相当滋润。

现在美的智能家居产品越来越多，既有空调、冰箱、洗衣机等大家电，也有微波炉、空气炸锅等厨房小家电，还延伸到智能门锁、安防探测器等家庭安防品类。

不久前的IFA展会上，美的还展示了Space Master、Xpress Master等五大系列创新产品，涉及空间优化型冰箱、双区空气炸锅、嵌入式烤箱等细分领域。

“智慧生活可以更美的” 是美的核心口号，而智能家居的核心价值在于便利与安全。

相信以美的的实力，能尽快解决上述问题。