小米高调的官宣，自己的空调产品实现10年“免费包修”。这里也解释一下，包修和保修的含义，有些人在杠这个。包修：指在国家规定的“三包”有效期内，产品出现质量问题时，提供完全免费的维修服务，不收取任何费用，包括人工费和材料费。保修：指商家与消费者约定的一种售后服务，其免费程度取决于合同内容，可能只免费维修人工费，材料费需消费者承担。简单来说，包修指的才是大家印象中：“质保期内出现质量问题免费维修”，的准确用词，是受到宏观法律约束的。而保修则是一种擦边球的行为，更看重商家和卖家之间的合同。比如有人告诉你，他们家的产品“保修”一年，那你就要注意了，保修到底包含什么内容，是免人工费？还是免材料费。所以，小米用“包修”一词完全没有任何问题。小米官宣空调升级为10年免费包修之后，格力高管发文嘲讽：看来，小米空调确确实实把格力打疼了。笔者也调查了一下目前市面上主流空调品牌的的“包修”年限：格力：10年免费包修，2021年3月1日起，不分型号，全部10年。小米：刚刚升级10年免费包修（2025年1月1日之后安装全部型号都享受，已咨询过小米客服）美的：6年免费包修。海尔：部分款10年免费包修，统帅某些低端型号6年包修，政策不一致，需要咨询客服。长虹：2024年1月10日起，全系产品10年免费包修。松下：全系产品10年免费包修。大金：三年免费包修（部分渠道可能不一样）延长免费包修期，一方面说明品牌对产品的品质比较自信；同时也说明在行业中有较强的地位，能够支撑得起长包修周期所带来的售后压力。
