大疆部分产品降价超千元引争议,客服回应

科技每日推送 2025-10-09 17:47
10月9日消息,最近,大疆已在官方网站提前上线“双十一”促销活动信息,多款产品价格直降数百元乃至上千元,这一情况引发广泛讨论。  

其中最受关注的Pocket 3,其标准版价格从3499元降至2799元,降幅700元;全能套装版则从4499元降至3599元,下调幅度达900元。  

大疆部分产品降价超千元引争议,客服回应图1

Action 4的最高降价金额达1129元,同时还附赠一年随心换服务,补贴后实际到手价为1248.65元。

而在淘宝天猫平台,Action 4叠加其他优惠后价格还能进一步降低,不少买家仅花费1100多元便可购入。  

大疆部分产品降价超千元引争议,客服回应图2

此外,手机稳定器Mobile 7P降价200元,扫地机器人ROMO的最高降幅为300元,无线麦克风MIC 2最高降价800元,Mini 4K航拍无人机最高降价1300元,Mini 4 Pro的最高降价幅度则达到1478元。  

不过,如此大幅度的降价也让部分已购买产品的消费者感到不满。不少消费者称,自己为了国庆出游提前下单购入大疆产品,没想到国庆假期刚过就遇上大幅降价,感觉被狠狠“背刺”。

还有消费者在社交平台提及,自己9月3日在线上平台购买的产品,目前已通过客服申请售后,正等待退款处理。  

据悉,通过线上平台购买的大疆产品,因享有“7天价保+30天无理由退货”的政策支持,退货成功率相对更高。而在线下门店购买产品的用户,若产品已激活且不存在质量问题,便无法享受退差价服务,也不能申请无理由退货。  

对此,大疆京东自营旗舰店的客服表示,店铺提供7天价保服务,自订单物流签收的次日起7天内,若产品前端实际售价下降,消费者可向平台申请退差价。

另外,不同产品的退货申请条件存在差异:无人机产品可在30天内申请退货,电源类产品可在15天内申请退货,但退货需满足特定要求,比如塑封外的包装需保持完好,产品及配件不得有损坏或明显划痕。

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