Z世代最忧AI取代工作，全球2.7万员工调查显示职场信心分化加剧

【科技纵览】2026年1月20日，全球领先的人力资源服务企业任仕达（Randstad）发布其年度《工作趋势观察（Workmonitor）》报告。该研究指出，伴随企业加速部署AI聊天机器人与自动化系统，高达80%的受访员工认为人工智能将对其日常工作任务产生实质性影响。其中，Z世代（通常指1995至2009年间出生人群）对职业前景的焦虑最为突出。

报告数据显示，AI智能体工程师等新兴岗位的招聘需求激增近16倍，反映出市场对AI应用技能的迫切渴求。与此同时，低复杂度、事务性岗位正被AI与自动化工具快速替代。本次调研覆盖全球35个市场的2.7万名在职人员及1225位雇主，并辅以对超过300万份职位公告的深度分析。

当前全球经济承压，消费者信心持续走弱，企业普遍扩大裁员规模，就业市场面临严峻挑战。尽管多数传统企业仍寄望于AI投资带来实际效益，但部分专注AI技术的科技公司已开始用自动化手段直接替代人工岗位。任仕达首席执行官桑德·范特·诺登德（Sander van 't Noordende）向路透社表示：“我们观察到员工对AI的态度明显两极分化——一部分人持积极看法，另一部分则因企业引入AI旨在降本增效而感到不安。”

不同代际对AI冲击的感知差异显著。婴儿潮一代（1946–1964年出生）普遍自信，既未感到不适应，也不担忧AI对其职业生涯构成重大威胁。相较之下，Z世代表现出高度的职业不安全感。此外，接近半数受访者认为，AI技术红利主要流向企业端，普通劳动者难以从中获益。

在对2026年业务前景的预期上，雇主与员工之间存在巨大认知鸿沟：95%的雇主预计业务将实现增长，而仅51%的员工持乐观态度。

历史数据进一步印证AI对就业结构的深远影响。2023年3月，高盛曾预测生成式AI可能波及全球3亿岗位，尤以行政支持与法律领域风险最高；同年5月，IBM首席执行官阿温德·克里希纳透露公司将暂停招聘，因AI或取代7800个职位；2024年1月，国际货币基金组织（IMF）分析指出，全球近40%就业岗位受AI影响，发达国家比例高达60%，并警示其可能加剧贫富分化；2025年1月，世界经济论坛《未来就业报告》显示，40%的雇主计划以AI替代人力，导致入门级岗位萎缩，许多劳动者被迫转向辅助AI系统的低薪工作。

这一系列趋势表明，AI正从效率工具演变为结构性变革力量，劳动力市场亟需通过技能重塑与制度调适，在技术红利与社会公平之间寻求新平衡。