12306澄清候补成功率仅为参考 第三方“加速包”无实际作用

【区角快讯】2026年春运已于2月2日正式启动。近期，大量旅客在使用12306官方APP提交候补购票请求时，注意到页面上显示的“预估成功率”数值，纷纷质疑其是否具备实际参考意义。
对此，12306客服明确回应称，该成功率仅作为综合评估的概率提示，并不构成购票成功的保证。即便系统显示候补成功概率高达75%，仍存在无法最终兑现车票的可能性。客服进一步强调，所有候补订单的结果均受退票、改签、临时加开列车等多重动态因素影响，因此无法对任何订单做出确定性承诺。

针对市面上部分第三方售票平台宣称可“延长预售期”或通过购买“加速包”提升抢票几率的做法，国铁集团已作出澄清：铁路车票统一执行15天预售期政策，任何所谓“提前购票”均为营销话术，不具备实际操作空间。

12306官方重申，其从未与任何第三方平台建立合作关系，亦未向其开放数据接口。相反，这些平台频繁发起的自动刷票请求，可能挤占系统资源，进而干扰正常用户的购票体验。

业内专家指出，铁路所有车票均由12306系统统一发售，候补兑现严格遵循“先到先得”原则，不会因用户是否在第三方平台付费而获得优先权。所谓“抢票成功”，实质是系统内其他乘客退改签释放的余票，或铁路部门根据客流临时增开列车所释放的新运力。

值得注意的是，已有真实案例表明，部分旅客的候补订单实际由12306系统自动兑现，却被第三方软件错误标记为“加速包抢票成功”，存在误导用户之嫌。

在数字化出行日益普及的背景下，铁路部门呼吁公众优先使用官方渠道购票，避免因依赖非授权平台而产生不必要的经济损失与信息误判。