携程领51.79亿反垄断罚单，公布十九项整改细则

【区角快讯】平台经济反垄断监管的利剑再次落下，这次指向了在线旅游行业的绝对龙头。7月25日，国家市场监督管理总局依法对携程集团开出总额达51.79亿元的行政处罚决定书，并责令其全面整改。面对这一重磅裁决，携程方面迅速表态，称将全盘接受、坚决服从，并已着手落实各项整改要求。

据“携程黑板报”披露，公司已制定详尽方案，自觉置于社会监督之下，正式公布涵盖五个维度、共计十九项的具体整改措施。首要举措直指独家合作与定价权问题。携程宣布立即停止一切独家合作行为，全面下线一级委托分销（特牌）模式，杜绝强制或变相强制商家独家签约。同时，相关合作协议将被调整，不再执行旧有的一级委托分销协议，转而建立全新的商家分级合作体系，并取消不合理的流量倾斜安排，重构流量分配机制。

在保障酒店经营者自主定价权方面，携程承诺立即停止不合理的“全网最低价”要求。二级委托分销（金牌）模式被全面下线，以杜绝对商家的价格束缚。原有的二级委托分销协议同样废止，取而代之的是新的分级合作模式及更公平的流量分配机制。值得注意的是，携程已于2026年3月彻底下线“AI生意助手”（原调价助手），即日起全面停止挂牌通调价功能，严禁利用技术工具违法干预价格。业务人员未经商家明确同意不得擅自调价，内部管理将持续强化。此外，携程将全额退还因挂牌通调价扣除的订单储备金，总计人民币122,781,078元。

为维护商家权益，携程决定取消原有的一、二级委托分销收费标准，构建公平的新佣金模式。平台规则透明度将大幅提升，所有调整商家价格的合同条款被废除，确保商家知情权与公平交易权。坚持自愿选择与平等协商，不强迫参与促销，并畅通申诉渠道。通过下线“智选特惠”等类别减轻商家负担，同时免费开放数据中心VIP服务，搭建国际化营销网络，以人工智能赋能和培训助力商家提升效率，共同抵制恶性内卷，推动优质优价的良性竞争。

消费者权益保护亦被提上日程。携程承诺持续倾听用户声音，妥善解决合理诉求，提升服务满意度。严格落实法律法规，强化个人信息保护与数据安全合规能力。践行算法向善，坚决防范“大数据杀熟”，切实保障消费者合法权益。

最后，在合规建设层面，携程将建立健全反垄断合规管理体系，强化合规委员会的领导职能，完善咨询、审查、举报及奖惩机制，压实主体责任。通过持续开展合规培训，细化指引，提升全员依法经营意识，将合规要求融入日常运营全过程。携程表示，将稳妥有序推进整改，做好与商家的沟通衔接，力求在合规框架下实现多方共赢。