AI对话框里的新生意

虎嗅APP 2026-08-14 12:00
AI对话框里的新生意图1

题图|AI生成

过去二十年,中国互联网的流量入口换过两次。

第一次是搜索。多网页信息检索,品牌竞逐关键词排名。第二次是推荐。算法预判喜好,社交平台将内容推至消费者眼前,品牌深耕种草与直播。

而眼下,正在发生第三次。搜索与推荐的边界在消失,它们一同被拉进了AI的对话框里。

消费者不再有耐心多步筛选,而是直接问AI:“推荐一款适合油皮的防晒”“5000块预算买什么手机”“给孩子选奶粉要注意什么”。

Adobe Analytics的数据提供了一个参照:2026年5月,美国零售网站来自AI的流量同比增长138%,创历史新高。通过AI搜索来的消费者,购买转化率比其他渠道高54%,收入高出53%。AI带来的是有着明确购买意图的流量。

在中国,这个变化更直接。千问、元宝相继完成电商交易跳转,2026年7月15日,抖音电商新规正式生效,豆包被官方纳入特定成交渠道,来自豆包的订单在抖店后台实现了单独标识与归因,平台在用真金白银给AI流量定价。Gartner的预测是,2026年传统搜索引擎流量将缩水25%。

这25%去哪了?它们跟着用户的指尖,迁徙到了AI生成的答案里。

 AI成了消费决策的“中间人” 

过去,消费者看了广告往往习惯去小红书、抖音查证比较。现在,越来越多人直接把问题交给AI。

“以往我们在协助品牌梳理投放广告的定位时,常会建议他们加强社交平台种草等配套动作。”分众传媒副总裁隆军谈到,“分众作为一家数字化媒体公司,一直以来都希望给品牌创造更多的投放价值,带来更好的传播效果。AI兴起之后,我们的判断是,未来大家会直接问AI,消费决策链路会发生根本性变化。”

作为超级流量转化的新载体,AI给广告的“品效协同”带来了另一种可能性——曝光触达后,更大的商业价值被激发了出来,消费决策的路径被缩短了,人们不再需要切换多个平台进行对比、询价、选购。品牌被看见了,购买可能就发生在当下。

然而,当AI成了决策的“中间人”,一个新问题在于:它真的认识你的品牌吗?过往的知名度并不代表AI对品牌的认知度。

一个典型的案例,钛镁AI服务的一家硫酸氨糖类骨关节健康品牌,深耕该领域数十年,在同品类中也算有名气,但当消费者用AI搜索同类产品问题时,却被推荐了行业里其他几家知名度并不算高的新品牌。

团队分析后发现:由于这几家新锐品牌布局了GEO(生成式引擎优化),大模型对品牌的认知被强化了,让品牌在AI的生态体系里完成了“被理解、被信任、被推荐”。

在钛镁AI创始人蔡晓旭看来,这映射出一个当下无法回避的现实:“品牌过去积累了很多营销基础,形成的是消费者认知,并不等同于AI认知。如今,这可能会成为同行弯道超车的机会。”当AI开始影响判断、参与决策,它如何介绍品牌,成为了下一阶段增长的分水岭。

虎嗅了解到,行业初期,不少人沿用SEO的思路做GEO:研究关键词、生产内容、增加外链,把传统搜索引擎那一套搬到AI对话场景里。这套打法曾一度有效,无非是因为早期入局者寥寥,模型对外部信息的识别能力尚浅,通过传统手法确实能让品牌在AI搜索中的可见度有所提升。

然而,短暂的可见度不等于理解度。生成式AI给出的答案是动态变化的——它首先要理解用户提问中的潜藏意图,其次要深度理解品牌内容的语义与差异化价值,同时还会交叉核验信源的权威性与事实准确度。只有完成这三层“理解”,AI才能从海量信息中提取事实、比较选项,最后重组出答案。搜索优化被重新定义,隆军表示,GEO相对于SEO是跨越式的发展。SEO更多解决的是“被看见”,而GEO解决的是“被理解和被选择”。

AI对话框里的新生意图2

图片由AI生成

较早入局的钛镁AI,从2024年就注意到了这个变化,在同年10月开始进行GEO探索,2025年初在业界率先推出全栈自研GEO定制化解决方案,但在那时,想说服品牌方为之买单,并不容易。而真正让市场开始重视GEO的时间点,是今年的3·15。

央视在3·15晚会上曝光了一条“AI投毒”的灰色产业链,一些不正规的机构通过批量炮制虚假口碑软文“投喂”大模型,影响了AI搜索的推荐结果,几十到几百元、两个多小时,就能把一款产品送上AI推荐前列。

这场曝光让GEO进入了更多品牌的视野,也从另一面确立了其对AI生成内容的影响力。

“之前因为没有验证链路,也没有第三方证明优化有结果,所以很多人都在观望。”蔡晓旭告诉虎嗅,此后,越来越多品牌开始追问,为什么推荐里没有我。

 大力出不了奇迹,但确定性可以 

第一个撞墙的,往往是最舍得花钱的那个。

钛镁AI团队接过一个项目,这家品牌曾委托一家GEO服务商为他们做AI搜索优化,几个月里真金白银发了一千多篇文章,内容反复围绕几个角度说这家公司靠谱,结果模型不收录、不推荐,AI端口碑却不升反降。

为什么没效果?模型给出的答案是:这个品牌最近投入了大量相关内容,有营销嫌疑,需谨慎甄别。

这也是GEO反直觉的地方。

在AI面前,信任买不来,也堆不出来。尤其在2026年4月之后,DeepSeek、千问等模型相继迭代,交叉验证更为严格,靠“水文”和榜单冲量的做法接连失效。3·15曝光的黑帽玩法,正在被模型淘汰。

“我们面对客户时一直强调,这种做法不可取。往后想要在模型端扭转已经形成的负面认知,付出的成本会更高。”蔡晓旭提到。

在他看来,投机取巧往往会事与愿违。他提出了三条品牌做GEO时的关键点:第一,不要把精力花在优化关键词上,这种做法未必有效。第二,靠数量堆出来的结果不可取。第三,要把GEO当作品牌长期的数字资产和内容工程来持续运营。“持续积累后,结果会越来越好,成本甚至会越来越低。”

GEO本质上,是品牌在数字世界重构的一套AI可读取的语料体系,是面向大模型的内容工程。需要的不只是内容的增量,更是信任的升维。要抓住优化中的三个核心问题:一是用户到底在问什么?二是AI如何定义品牌?三是推荐规则是怎么样的?

沿着需求、认知、规则这三条主线深入,钛镁AI团队将这些看似抽象的命题,转化为可观测的工程体系,由此研发了三款GEO核心引擎:

虹膜引擎:负责 AI 搜索意图推演,告诉品牌该去优化哪些具体问题;知枢引擎:将品牌分散的知识资产、行业语义、产品信息、竞品关系和合规边界统一建模,形成大模型可理解的品牌认知网络,即知识图谱,帮助AI认识、解读、理解品牌;自适应算法感知引擎:推演平台采信逻辑、权重漂移和回答机制变化,为GEO策略提供动态算法环境感知能力,摸清模型的推荐规则。

GEO的优化原点是用户的搜索意图。一个用户意图的背后并非一个词或单一问法,围绕同一个核心诉求,可能延展出几十甚至上百种问法变体。如何在网络噪声中精准锁定那些具备商业价值的“真问题”,是行业普遍在攻克的难点,钛镁AI正在构建这一环节的数据壁垒,通过与火山引擎等大模型基建厂商的生态合作,融合模型端海量脱敏Query集与社媒、热榜等多维数据,加之“虹膜引擎”的意图推演能力,建立一套高价值搜索需求的识别机制。

AI对话框里的新生意图3

图片由AI生成

知识图谱,可以被理解为一个品牌在物理世界、虚拟世界几乎所有认知的AI镜像。

不少服务商会建知识库,主要是解决模型幻觉和内容创作准确性问题,但如果只解决幻觉问题,随着模型上下文持续拉长,单纯知识库的价值就会被压缩。而知识图谱,可以让品牌在模型端建立实体、关系、属性、认知网络和认知路径,实现模型与品牌之间的认知对齐,进而找到内容缺口和优化机会。据悉,钛镁AI在医药、医疗等大健康行业做行业级突破时,除了会构建品牌与产品图谱,还会构建竞品图谱和行业图谱。它们是与模型确立品牌认知的前提,也是推荐的起点。

模型对品牌的推荐逻辑也不是一成不变的。

“我们每天都在监测模型迭代,小版本变化也需要关注。”钛镁AI CTO吉晨亮告诉虎嗅,关键的转折出现在今年4月30日后,多个主流大模型的信源采信逻辑发生了明显变化。此前模型读取十余篇相关内容,就能生成总结,靠批量堆内容或许还能有机会;迭代后的模型新增了二次分析环节,会主动过滤低质信源,往往从上百条相关内容里仅采纳少数高质量信源。

这种算法层面所导致的信源“漂移”,是GEO的又一难点。今天还被视为高权重的内容,明天就可能因为模型算法调整而被淹没在信息洪流中。为了对冲这种风险,钛镁AI通过“自适应算法感知引擎”,持续监测模型对样本Query的回答口径,引用规则、答案结构和信源权重的变化,快速分析后将结果反哺策略。

解析需求、对齐认知、适配机制,这三者并非单纯的技术叠加,而是一个在AI世界里对抗“不确定”的过程。

这种将变量转化为常量的工程化能力,也是分众考察GEO团队的核心判断依据。“我们认同GEO的价值,但还要看公司能不能真正做到。”隆军坦言,2026年初,分众曾接触了多家GEO服务商,最终选择钛镁AI,看重的是团队实打实的交付能力。虎嗅了解到,钛镁AI团队在项目交付中,除了设定行业较高水平的提及率(AI回答中正确提到品牌或产品的比率)考核标准之外,还接受客户自行验证——双方通过交叉核验确认效果。开放的验收机制之下,是对自身能力的绝对信心。

 把“黑箱”拆成“白盒” 

新入口打开了,随之带来的是企业的焦虑。中国信通院一项数据显示,2026年国内GEO市场规模已突破286亿元,同比增长125%,超68%的中大型企业已将GEO纳入年度核心营销预算。

去年,不少企业还从公关预算中腾挪试水,今年,GEO在部分企业中已拥有了独立预算。

然而,面对大模型并不透明的算法机制,企业往往并不清楚自家品牌在AI眼里到底长什么样,GEO的效果,究竟该怎么算?

如果没有可归因的有效方式,所谓的“AI推荐”就会停留在碰运气的阶段。要如何看清品牌在模型端的真实画像,钛镁AI有自己的解法:一套可观测品牌AI可见度表现的监测与诊断系统。早期行业内更多关注的是推荐类问题,例如用户提出诉求后,AI会否推荐某个品牌,这对应的是品牌的提及率,但事实上,消费者与AI通常会进行多轮对话,可能会继续询问品牌口碑、产品性价比、同品类对比等问题,这些都会影响转化。

“我们以消费者决策路径来设计系统指标,除了会看品牌在特定语境下被提及的概率,还会看AI好感度(大模型对品牌的正负面评价)、不同平台的搜索表现、SOV声量、竞争态势等等。”吉晨亮告诉虎嗅。这些数据一环扣一环,完整映射出了品牌在用户旅程中如何一步步被选择。

伴随着大模型后链路生态逐步迈向“转化归因”阶段,这种对前端认知链路的精细化监测,正在与后端的交易数据发生化学反应。但在当下,行业尚未完全形成明确、统一的ROI测算标准,钛镁AI团队希望在GEO走向GEM(生成式引擎营销)的早期阶段,探索出一个可供行业参考的路径,形成从内容生成到业务效果的完整溯源、归因、分析的闭环体系。

“只有把品牌在GEO上的支出,与电商端的表现完整串联起来,甚至要做到能精准区分不同信源的内容贡献系数,并通过多维度数据交叉验证,才能真正展现GEO的商业价值。”蔡晓旭表示,团队已在部分客户项目中增加了相关数据埋点,一旦验证跑通,将是行业迈向标准化过程中的一次范式跃迁。

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图片由AI生成

 下一站:AI整合营销 

GEO不会是终点,它只是AI重塑数字营销时,最先被撕开的一道裂缝,让我们得以洞见AI决策时代洪流下的巨大价值空间。

回看行业发展,互联网时代出现过互联网整合营销公司,移动互联网时代又兴起了移动互联网整合营销公司。“GEO会成为AI整合营销的重要一环。”隆军认为,AI正在重组属于这个时代的全新整合营销形态。

从“中心化引爆”延伸至“全域整合”,是两种增长势能的叠加,也是分众传媒与钛镁AI战略协同的关键落子。当线下的曝光触达与AI的全域传达无缝融合,AI整合营销才算完整。

就像蔡晓旭对虎嗅所说的:“面对AI这个全新的叙事对象,每个品牌都有必要重新介绍自己。”


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