AI店长“失忆”致解雇延迟，暴露大模型管理短板

【科技纵览】当人工智能真正坐上管理者的交椅，其决策逻辑是否如我们想象中那般冷酷高效？旧金山的实验性零售店Andon Market近期给出了一份令人深思的答卷。据快科技8月17日援引媒体报道，该店发生了全球首例由大模型以管理者身份主导解雇人类员工的事件，但过程却充满了戏剧性的“犹豫”。

这家于今年4月开业的门店，本质上是Andon Labs发起的一场AI管理实验。运营方基于Claude大模型打造了名为Luna的“AI老板”，赋予其10万美元运营预算、公司信用卡以及监控、网络等全方位权限。Luna独立掌控选品、定价、招聘及排班，而人类员工仅承担补货与防盗等体力劳动。尽管法律上员工仍由Andon Labs直接雇佣并享有完整保障，但日常管理的指挥棒已完全移交给了算法。

被辞退的员工在23个班次中迟到高达17次。令人意外的是，面对如此高频的违规，Luna并未立即执行纪律处分，反而多次发出警告并安排额外培训，甚至一度因“遗忘”了自己制定的考勤手册，告知员工无需过度担心迟到问题。这种看似具备“共情能力”的宽容，实则是大模型工作记忆有限导致的制度执行断层。

直到数月后，Andon Labs工作人员介入，强制Luna重新调取考勤政策并评估留岗适宜性，AI才在进一步引导下建议解除劳动关系。联合创始人卢卡斯·彼得松坦言，若换作人类主管，该员工早已离职。这一事件尖锐地指出，当前AI在管理岗位上的短板并非缺乏理性，而是源于记忆缺陷、决策主动性不足以及制度执行的不稳定性，距离真正的“智能管理”仍有鸿沟。