武汉街头现“机器人店员”，高校实景实训打破虚拟教学壁垒

【科技纵览】当人形机器人不再局限于实验室或春晚舞台，而是真正走进武汉街头的零售门店，与市民进行面对面的交互时，具身智能的商业化落地便有了更具象的注脚。这不仅是技术的展示，更是产教融合模式的一次大胆突围。

近日，武汉一家零售店因特殊的“员工”引发路人围观。店内不见真人售货员，取而代之的是一台名为“小盖”的人形智能机器人。据九派新闻记者8月28日的现场体验，消费者只需在窗口平板完成下单支付，这台搭载机械臂的机器人便能迅速转身、精准取货并递送商品，整套流程耗时不足一分钟，动作之娴熟堪比资深店员。更有趣的是，“小盖”并非冷冰冰的执行机器，它会在忙碌间隙抛出“快来平板上看看吧，嘿嘿！下完单我就马上开工”等俏皮话，这种拟人化的互动为购物体验增添了难得的“情绪价值”。

这款身高1.73米的“小盖”，实则是银河通用自主研发的Galbot G1轮式人形机器人。其能力边界远超简单的货物搬运，涵盖了迎宾接待、导购讲解、自助结算等全流程服务，甚至能跳舞、唱歌、讲段子。目前，该机型已在全国超百家商超、药店及景区投入商用，并曾亮相2026年央视春晚。自上岗以来，其稳定的运行状态和沉浸式的服务体验，吸引了不少市民专程打卡。

值得注意的是，这家看似普通的零售店，背后承载着湖北开放职业学院副校长章樊所推崇的教育创新理念。这是湖北省高校范围内首个对外运营的具身智能智慧零售实训中心，由校方与银河通用联合打造。章樊指出，传统课堂的模拟实训往往过于理想化，缺乏真实业务场景的压力考验。而在这里，门店的设备运维、故障排查、场景优化等实操工作，全部由在校学生独立承担。

学生必须直面真实客流波动、设备识别异常等突发状况，彻底跳出课本和虚拟环境的舒适区。这种“教学的实体化”让学生在校期间即可积累企业急需的实战经验，毕业后能更快适配机器人运维、系统集成等技术岗位。未来，学校计划依托校企合作资源，将应用场景拓展至前置仓分拣、政务接待、智能健康评估等领域，并通过升级配套实训项目，进一步拓宽具身智能人才的培养边界。从某种角度看，这种让技术在真实商业土壤中“摔打”出来的教育模式，或许比单纯的技术参数突破更具长远意义。