估值百亿的AI新贵Instinct试水“带货”，用户却直呼“下头”

【科技24时区】当一家刚完成10亿美元C轮融资、估值飙升至100亿美元的AI初创公司，试图通过向用户推送商品推荐来探索新的变现路径时，市场的反应往往比技术本身更值得玩味。近日，备受关注的AI代理（Agent）初创企业Instinct推出了名为“Instinct Selections”的新功能，旨在为用户提供餐饮、旅行和购物等领域的个性化清单。然而，这一原本意在提升用户体验的举措，却在上线伊始便遭遇了用户的强烈反弹，甚至被戏称为“一夜之间变成了糟糕版的亚马逊推荐应用”。

周二晚间，Instinct创始人Noah Shinn在社交平台X上正式揭晓了这一新功能。Shinn的解释颇具情怀：为了摆脱单纯依赖全网训练数据所带来的同质化建议，Instinct选择与“当地厨师、设计师、建筑师、旅行向导”等专业人士合作，将“人类品味”注入算法之中。按照他的构想，当你寻找餐厅时，Instinct能调取由深谙本地隐秘美食的厨师亲手挑选的列表；若想探索新徒步路线，它能依据当地向导的建议匹配你的偏好；而在家居装饰方面，它则能从独立设计师的作品中筛选出符合你风格、空间及预算的单品。“我们的目标是提供世界级的推荐，其质量要与你在互联网上找到的内容以及其他聊天机器人产生的结果截然不同。”Shinn如此承诺。值得注意的是，Instinct并未公开这些所谓“人类合作伙伴”的具体名单，这为所谓的“人工精选”蒙上了一层神秘面纱，也埋下了信任危机的伏笔。

理想很丰满，现实却有些骨感。首批体验该功能的用户反馈显示，这种未经请求的商品推送不仅未能带来惊喜，反而引发了普遍的抵触情绪。Array VC专注于人工智能投资的普通合伙人Shruti Gandhi直言不讳地表示：“我不需要购买随身行李、太阳镜或宽檐帽。这种感觉太令人失望了。至少给我列一份我真正需要的个性化购物清单吧！”她在帖文中附上了截图，并吐槽道：“Instinct一夜之间就变成了一个糟糕的亚马逊推荐应用。”

这种不适感并非个例。另一位创业者Andrew Yeung证实，他也收到了自己并未主动询问的产品推荐，这种突兀的介入感让人颇为反感。商业收购市场平台创始人Chat Joglekar的经历则更具代表性，他描述了自己对AI助手产生的第一次“恶心（ewwww）”时刻：“Instinct开始根据我的电子邮件内容和即将到来的行程，建议我应该购买哪些产品。”例如，因为订阅了Blue Bottle咖啡，它就推荐了一款外带咖啡壶；因为有旅行计划，就推送各种旅行配件。Joglekar认为，这种基于隐私数据的过度推断，让用户感到被监视而非被服务。

从某种角度看，Instinct面临的困境揭示了当前AI商业化探索中的一个核心矛盾：如何在保持助手“有用性”的同时，避免沦为令人厌烦的广告机器。 curated suggestions（精选建议）若要发挥作用，前提必须是响应用户的实际需求，或者自然地融入当前的对话语境中。只有这样，用户才会觉得助手是在提供帮助，而非强行推销。如果像Instinct目前所做的那样，以随机间隔推送产品建议，那么这些推荐必须具备极高的个性化程度和卓越的品质，否则用户只会感到被垃圾信息轰炸。在Meta和OpenAI等巨头尚未涉足此类激进变现模式的当下，Instinct的这一举动无疑是在拿用户好感度做赌注。

尽管Instinct未透露目前是否已从这些推荐中获利，或是否有明确的广告、电商或联盟营销计划，但这一功能显然为未来的商业变现留下了巨大想象空间。TechCrunch已就此向该公司寻求进一步评论，但截至目前尚未获得回应。

这一争议性功能推出的时间点颇为微妙——就在前不久，Instinct确认完成了最新的融资轮次：一笔高达10亿美元的C轮融资，将其估值推高至100亿美元。虽然公司尚未公布具体的活跃用户数量，这一关键指标对于支撑其高昂估值至关重要，但在近期与投资人大卫·奥肖内西（Patrick O’Shaughnessy）的一档播客访谈中，Shinn透露了一些运营细节。他表示，该代理平台正在处理大量用户交易，年交易额接近10亿美元，其中超过50%的交易与旅游相关。这意味着，Instinct已经不仅仅是一个信息查询工具，而是一个具备实际交易能力的超级入口。

然而，高估值背后是更高的期待与更严苛的审视。当AI代理开始触碰用户的钱包，尤其是以这种略显生硬的方式介入消费决策时，如何平衡商业野心与用户体验，将成为Instinct乃至整个AI行业必须面对的考题。毕竟，在竞争日益激烈的AI赛道上，失去用户信任的成本，可能远高于短期内的广告收入。