苹果零售店那套不拆封给 iPhone 更新系统的设备，又将加入一项新能力：检测退货的 iPhone 有没有被动过手脚。
据 Mark Gurman 在最新一期 Power On 通讯中报道，苹果正面临越来越严重的退货欺诈问题。
有人买了 iPhone 后，在不破坏包装外观的前提下打开盒子，拿走配件、拆掉内部零件，甚至直接把整台手机掉包，然后拿着看起来完好的盒子去退货。
过去门店处理退货时，店员需要当场拆开包装逐一核对里面的东西。这不仅花时间，也意味着即使退货没问题，拆过的盒子也不能再当全新商品卖了，只能降级处理。
现在苹果的做法是：用一套设备直接扫描密封包装内的 iPhone，远程运行诊断，确认手机完整、零件齐全、没有被拆卸或更换。整个过程不需要开盒。
Gurman 表示，苹果已经在本月开始向门店部署这一功能，验证通过的退货 iPhone 可以直接回到可售库存。
退货欺诈虽非新鲜事，但逼得苹果专门研发并部署技术手段来应对，足见其规模之大、手段之隐蔽。毕竟专业的欺诈手法能够完美伪造封条，肉眼几乎无法辨别。更糟糕的是，一旦掉包的商品重回货架，下一位买到它的无辜消费者往往很难自证清白。
苹果这次的做法，就是在不影响二次销售的前提下防范了欺诈风险。不过需要注意的是，目前该功能似乎仅在 Apple Store 直营店部署，第三方渠道和在线退货还没有类似方案的消息。
