红旗连锁机器人售货项目叫停，具身智能零售困局待解

【科技纵览】当人形机器人在真实的半程马拉松赛道上与人类选手并肩奔跑，并且最终以超越人类世界纪录的50分26秒完赛，这已经不是科幻电影中的场景了。而在一年前的同样比赛中，我们还在嘲笑机器人跑步像“醉汉”，短短一年时间机器人进步速度之快，令人咋舌。其背后所展现的技术突破，远比比赛本身更具深远意义。尤其值得关注的是，2026北京人形机器人半程马拉松比赛，参赛队伍总数超过100支，近四成队伍搭载自主导航技术，智能化水平显著提升，这更是5G-A（5G-Advanced）网络技术在高速移动、高并发、高可靠场景下，对具身智能产业提供支撑的一次关键性验证。5G-A网络：具身智能的“云端运动神经”具身智能机器人要实现真正的自主化，其核心瓶颈往往不在于本体的机械结构，而在于数据流的实时性与可靠性。一台人形机器人在奔跑过程中，需要实时处理海量的激光雷达、视觉摄像头、IMU等传感器数据，并进行毫秒级的决策。这对于本体的算力与能耗是巨大的挑战，因此云、端协同是当下的最优选择。

然而，并非所有场景都能如此幸运地跨越技术鸿沟。2025年3月，四川社区便利店龙头红旗连锁宣布立项研发“机器人无人售货系统”，资本市场曾一度为之沸腾，股价次日涨停，截至4月23日收盘较公告前上涨约35.0%。但仅仅16个月后，该项目宣告终止。红旗连锁在2026年7月初发布的公告中坦言，系统暂未达到大规模商业化落地标准，基于投入产出比考量，决定终止研发并转为24小时云值守业务。这一反转并非偶然，早在项目启动之初，红旗便发布风险公告，指出机器人在面对密集货架与异形商品时抓取失误率高，且不同材质产品对机械臂力度要求严苛，加之光照变化导致视觉识别偏差，以及复杂环境下的避障与通信难题，均让实验室数据难以直接转化为实战能力。一位接近红旗的业内人士透露，夏季玻璃瓶冷饮易结水珠导致滑落，窄过道中顾客干扰等因素，使得样机始终无法稳定上岗。尽管未披露具体投资额，但据2025年报显示红旗研发费用约286.68万元，业内普遍认为若仅花200多万便能解决零售机器人难题，具身公司便无存在价值，毕竟核心科学家年薪远超此数。

尽管红旗折戟，具身智能进军零售的步伐并未停止，只是形态更为务实。目前全国超100个机器人零售仓分布于30余座城市及香港，另有机器人入驻咖啡店、冰淇淋店甚至药店后台。量子位ROBO探访北京海淀中关村某广场的机器人零售仓发现，尽管外观炫酷，能主动识别路人并打招呼，但其核心功能仅限于取货。顾客扫码后，机器人需耗时20多秒完成移动、抓取、交付流程，且动作迟缓如“没有记忆的金鱼”。更关键的是，此类零售仓并非真正无人值守，早10点至晚10点期间需专人补货、充电及远程报修，一旦货架摆放歪斜或缺货，机器人便会卡死。另一家连锁便利店内的机器人虽新增串烤肠功能，但仍局限于前台狭小空间，仅能抓取软硬适中的口香糖或瓶装饮品，因灵巧手成本高昂而未普及。店员周匀表示，机器人抓取力度与位置需反复调试，效率从一分钟缩短至十几秒，虽不及人类灵活，但互动能力极强，能通过视觉提取衣着特征进行个性化问候，提供足量情绪价值，吸引大量游客打卡拍照，甚至成为品牌展示的活广告。

深入剖析商业模式，机器人零售目前大多停留在PoC（概念验证）阶段，盈利前景黯淡。一台零售机器人加零售仓成本近百万，而SKU仅几十种，单靠售卖饮料咖啡回本遥遥无期。据媒体报道，某机器人小店2026年五一期间周营收2.1万元，春节期间单日销售额超1万元，但上市AI集团新业务收入占比仅6.0%，其中零售占比更低。资深从业者贾川指出，当前零售场景容错率高、展示度高，实为具身智能公司在供大于求背景下的“营销属性”产品，而非可持续商业项目。文旅景区占据零售仓落地的六七十份额，地方政府或运营商通过合资、采购等方式买单，旨在打造科技地标以引流，但复购率极低，顾客多为体验新奇而非真实消费。除非机器人成本低于人工且具备多品类处理能力，否则难以实现规模化复制。

展望未来，多位业内人士预测机器人完全替代人工尚需两到五年，行业亟需一个“GPT时刻”来打破僵局。技术层面，需解决开放场景下的安全性问题，如避免伤人、适应不平地面及非标货架；运营层面，目标是从固定人力值守转向流动运维，一名人员辐射方圆几公里多家店铺；技术路径上，专家建议先在封闭仓内通过增加微波炉、榨汁机等设备积累操作技能，再逐步过渡至开放场景。只有当机器人具备处理烤肠、茶叶蛋等非标准化商品的能力，且单店成本大幅降低、密度提升至类似报刊亭模式时，具身智能才能真正跨越商业化临界点，从“表演者”蜕变为合格的“劳动者”。