飞友消息，10月28日一位持香港身份证件的年轻女性乘客大闹东京机场捷星航空公司的柜台，事件被诸多媒体报道。香港是我国的东方之珠，收入很高，居民素质也比较高。并且香港居民有丰富的国际旅行经验，很少听到她们的负面消息。
图：捷星日本A321NEO在成田机场 摄：拉上窗帘
图：简易的成田机场T3航站楼 摄：拉上窗帘
捷星航空是澳大利亚航空公司旗下的廉价品牌，曾经在多国拥有合资公司。近年来它陆续从越南和新加坡撤出，日本公司也有意出让。捷星日本现有20多架飞机，基地在成田机场。捷星机票非常便宜，日本国内航线上经常只合三、四百人民币（含税）。
捷星日本在成田机场T3航站楼，这是个低成本航站楼。低成本航空或曰廉价航空公司的机票通常不包含免费的行李托运额度，如果有需要可以加购。这位年轻的香港女乘客可能不知道这件事，当柜员告诉她行李逾重需要交费时，她非常生气。
多个媒体指出女子发飙，用英文大吼“What's wrong with you?（你有什么毛病）”等。在日本大吼很无礼，争吵之中航司柜员出现不理智行为，撕毁了她的登机牌。这导致矛盾升级，女乘客更加生气。还有媒体指出当时柜员曾经给出过两个选项：交费，或者取出部分物品，但都被香港女子拒绝。
女子要求经理到场，然而经理也没有免除她的逾重行李费。由于沟通不畅，后来机场找来了一位会说普通话的员工。耐心协调之后，香港女乘客支付了逾重行李费用，也重新获得了登机牌。至于不理智柜员是如何处理的，现在还没有相关报道。
拉总在此提醒大家，搭乘廉价航空时，一定看清楚机票中包含的行李条款。携带大行李时，请提前购买行李票。虽然一些地方的航司对此要求不严格，有时候大吵一架或躺地上打滚儿可以解决问题。但是在国外规则就是规则，很难这样减免。
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