百果园董事长回应水果太贵:不会迎合消费者,在教育消费者成熟

36氪 2025-08-11 07:56
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6月30日的视频中,

余惠勇也曾回应“水果太贵”相关问题。

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林琬斯 
编辑林琬斯 
来源|中新经纬(ID:jwview)
封面来源百果园官网

10日,话题“百果园称不会迎合消费者”登上微博热搜。8日,有媒体截取来源为"百果余惠勇"的一段视频发布,视频中百果园董事长余惠勇回应水果太贵称,“百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上,我们不会去迎合消费者,我们想告知消费者,最后是消费者自己的选择。”

视频中,余惠勇表示:“水果这个产品非常普通,但是真正了解水果的呢,非常少,我们仍然会坚守做高品质的。我要想给顾客留下一个便宜的印象是很容易的,因为它不同的品质差别太大了,哪怕外观同样的水果,有的时候差到四五倍。而且便宜的水果呢供大于求,但真正的好水果是供不应求的,也是它贵的一个原因。我们一方面呢,可以听到百果园太贵了的声音,但另外一方面呢,我们百果园有几千万的会员,如果没有一批真正认识到百果园价值的顾客,那百果园也就不复存在。”

此外,余惠勇还提到:“我认为商业就两种,第一个利用消费者的无知,第二个教育消费者成熟,像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我们不会去迎合消费者,他并不清楚的所谓的便宜之类的,我们想告知消费者,最后是消费者自己的选择。但是如果消费者不知情的时候,实际上他是无从选择的,他只能选择便宜,只能看价格。一方面我们认为还有空间在成本上继续去优化,能否再低一点的价格供应给我们顾客,但是我绝不在品质上做让步,除非我直接换品相,把品质做差一点、价格便宜点,但这不是我们要走的路。”

10日上午,中新经纬查看名为“百果园余惠勇”的视频号、抖音账号及抖音账号“百果余惠勇”,未发现相关视频。

在此前6月30日的视频中,余惠勇也曾回应“水果太贵”相关问题。视频中,余惠勇表示,“因为价格没办法降了,我们只能选择一部分产品,以更优惠的价格回馈顾客。我们现在也采取了各种方式,还得要在成本上尽量去管控。既然顾客有这个呼声,我们还是要想尽一切办法,去降低成本,同时想尽一切办法去回馈顾客。”

2024年的财报显示,百果园实现收入102.73亿元,同比下降9.8%,除所得税前亏损为3.91亿元,而上年同期则盈利3.81亿元,这是近五年来百果园首次出现净利亏损。

中新经纬注意到,“性价比”一词在百果园2024年财报中出现了25次。

百果园在2024年财报中表示,2024年,公司零售事业群聚焦高质量发展,着力提升门店运营效能及重塑“高性价比”用户心智。一方面公司通过战略性优化门店布局,集中资源支持优势门店,并系统性升级加盟商支持体系,推动门店整体运营效率和盈利能力的全面提升。另一方面,公司调整品类运营策略,在品质可靠性基础上强化价格竞争力,全力打造“高性价比”品牌认知。

此外,百果园在2024年财报中表示,20248月,公司启动品类运营体系升级,基于消费者行为数据重构“强流量属性大单品”与“极致性价比应季品”,持续优化产品组合。

2023年1月百果园登陆港交所时,其市值一度高达94.74亿港元。截至8月8日收盘,百果园股价报1.75港元每股,市值为27亿港元。

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