10 岁的钉钉，想用「更主动」的 AI，重构工作本身

重构不是翻天覆地，而是一点点地用 AI 给所有牛马减负。

作者｜靖宇

如果，陈航（无招）一直执掌钉钉，现在的钉钉会是什么样？

有些问题，可能注定没有答案。

回归钉钉 4 个月后，无招给出了自己的答案。

2025 年 8 月 25 日，钉钉 8.0 暨钉钉 AI1.0 版本的发布会上，无招以 CEO 的身份，时隔几年后，重新站在了新版钉钉的舞台上。

发布会上，陈航一口气介绍了钉钉 One、企业 AI 搜索引擎「AI 搜问」、AI 表格、AI 听记、智能硬件 DingTalk A1 等超过 10 款 AI 产品。陈航的语速和 PPT 翻页速度是如此之快，你甚至能感到，这位钉钉的创始人，似乎在担心钉钉在 AI 时代被落下，「一揽子式」的全新 AI 产品，也在诉说着团队生产力和创造力的一次「宣泄」。

当产品的功能革新与创始人的回归交织在一起，我们看到的，不仅是一个软件的版本迭代，更像是一次深刻的战略宣言。钉钉 8.0，以及它所代表的「AI 1.0 应用」，正试图回答一个核心问题：在喧嚣的 AI 时代，我们究竟需要一个什么样的工具来辅助工作？

钉钉的答案，似乎是两个字——「具体」。

钉钉 8.0 的核心，无疑是其全面 AI 化的决心。但它的实现方式，并非粗暴地在每个功能旁加上一个「AI」按钮，而是尝试将 AI 能力如水银泻地般融入已有的工作流中，塑造一个更懂用户、也更主动的 AI 助理。这个助理由几个关键部分构成，它们各自独立，又互为支撑。

「钉钉 One」是这次 AI 功能矩阵中最引人注目的部分。从定位上看，它不像是一个单一的聊天机器人，而更像一个集成式的「个人事务官」或「数字中枢」。在现代工作中，最大的挑战之一是信息过载与应用孤岛。我们的沟通在 IM 工具里，文档在云盘里，日程在日历里，任务在待办清单里。在不同应用间来回切换，耗费了大量精力。

钉钉 One 试图解决的就是这个问题。根据发布会展示，它可以聚合来自聊天、文档、日历、邮件等多个应用的信息，并基于用户的指令进行主动处理。例如，用户可以对它说：「帮我预约明天下午和市场部的会议，讨论第三季度复盘，把相关的文档发给他们，并生成会议纪要模板。」在理想状态下，钉钉 One 会自动解析指令，查询相关人员的空闲时间，创建日程，从知识库中找到相关文档，并附在会议邀请中。

这种「主动性」是其核心。它不再是被动等待指令的工具，而是能够理解复杂意图、跨应用执行任务的助理。这背后需要强大的自然语言处理能力和对用户工作上下文的深度理解。当然，从演示到大规模的可靠应用，还有很长的路要走，其真正的价值，需要用户在真实、复杂的工作场景中进行检验。

搜索功能是所有办公软件的标配，但传统的搜索大多停留在「关键词匹配」和「文档定位」的层面。用户输入关键词，系统返回一堆可能相关的文件列表，用户需要逐个打开、阅读、筛选，才能找到自己需要的信息。

钉钉的「AI 搜问」则希望将这一过程从「寻找」升级为「解答」。它的核心逻辑是，用户需要的往往不是文档本身，而是文档里的那个「答案」。当用户提问「公司今年的差旅报销标准是什么？」，AI 搜问不应只返回《员工手册》或《财务制度》这两个文件，而应直接从这些文件中提取、整合信息，给出清晰的答案：「市内交通实报实销，长途差旅飞机经济舱标准，酒店住宿标准为一线城市 XXX 元/晚...」。

更进一步，它还能处理更复杂的、需要整合信息的提问，例如「总结一下『飞龙项目』上周的所有进展和风险点」。这时，AI 需要检索相关的聊天记录、会议纪要、项目文档，然后进行归纳总结，形成一份结构化的报告。这标志着搜索工具正在从一个「图书管理员」，向一个能读懂书籍并回答问题的「领域专家」转变。

Excel 或在线表格是办公室的「三大件」之一，功能强大，但其复杂的公式、函数和数据透视表功能，也让许多非专业用户望而却步。数据分析的门槛，往往不在于业务理解，而在于工具操作。

「钉钉 AI 表格」的出现，正是为了拆掉这堵墙。用户不再需要学习 VLOOKUP、SUMIF 等函数，而是可以直接用自然语言下达指令。例如，面对一张销售流水表，用户可以说：「按销售区域统计每个季度的销售总额，并用柱状图展示出来」，或者「筛选出所有利润率为负的交易，并标红」。

AI 表格会将这些自然语言指令翻译成对应的表格操作，自动完成计算、筛选和可视化。这使得数据分析的能力不再是少数「表哥」、「表姐」的专利，而是可以赋能给每一位需要与数据打交道的业务人员。当工具的复杂度降低，人们就可以将更多精力投入到数据背后的业务洞察上，这或许是该功能最深远的价值。

在所有软件功能之外，钉钉还发布了 A1 硬件。在软件定义一切的时代，发布一款硬件似乎有些「复古」。但仔细思考，这恰恰是钉钉 AI 战略「具体化」的体现。

工作，终究是发生在物理世界中的。

A1 硬件的定位，是 AI 数字工具和物理生活世界的连接器。虽然发布会未透露其具体形态和功能细节，但我们可以合理推测，它可能是一个集成了麦克风阵列、摄像头和 AI 处理单元的桌面或会议室设备。它可以实现会议场景的实时语音转文字、自动生成会议纪要、识别发言人、翻译等功能，将线下会议的内容无缝同步到线上。它也可能成为一个物理形态的「钉钉 One」，用户可以通过语音直接与之交互，安排工作、查询信息。

硬件的存在，让 AI 不再仅仅是屏幕里的几行代码，而是一个看得见、摸得着的实体。它为混合办公、线下协作等场景提供了 AI 落地的物理触点，让钉钉的 AI 版图从线上延伸到了线下。

在发布会上介绍专门给创业团队打造的钉钉功能时，无招用几句话简单回顾了自己的两段创业历程：钉钉是「富二代」，团队什么都不用管，只要做产品就好；「两氢一氧」（HHO）算是真正的创业，为省成本连开空调都要严格控制时机。

可能恰恰是离开钉钉的经历，让陈航此次回归，更让「具体」成为团队的一个核心要素。例如，回来的 4 个月时间，陈航就让团队调研、复盘、研究客户提出的反馈，从设计、使用和功能等各个方面，对于钉钉应用进行更新迭代。

通过发布会，我们能看出，对于陈航和钉钉团队来说，「AI 重构工作」这样的战略，不会飘在空中，不会为了 AI 而 AI。相反，它会将 AI 技术作为一种新的「解题工具」，去解决那些过去难以解决的、更深层次的「具体」工作问题。

钉钉 One 解决的是信息协同的具体问题；AI 搜问解决的是信息获取效率的具体问题；AI 表格解决的是数据处理门槛的具体问题。每一个 AI 功能，都对应着一个明确的、在办公室里每天都在发生的场景。这正是陈航「具体」哲学的延续。在「AI 时代的工作方式」这个大框架下，他的回归，让钉钉的思考和行动，有了一个更坚实的锚点。

在发布会上，陈航介绍钉钉的一个新的功能「Zen」，该功能下，钉钉应用中会出现大海、高山等适用于冥想和放松的画面，而这些画面，都来自钉钉团队的同学之手。陈航也有意无意地回击了一下最近网络上关于钉钉工作时长的热议：「你看，我们钉钉生活也不是只有工作，我们也有精彩生活的。」

本次钉钉 8.0 发布会，和以往的版本一样，选择了植物作为主题。这次的主题则是「蕨」。

蕨类，是地球上最古老的植物之一，历经数亿年演化至今。它不似花朵那般艳丽，也不像大树那般引人注目。它总是安静地生长在林下，盘根错节，缓慢而坚定地舒展着自己的叶片。

这个比喻，精准地概括了钉钉 8.0 所传递出的气质和战略意图。

向下扎根：在 AI 技术看似无所不能的今天，钉钉选择将目光放低，去关注那些最基础、最根本的工作需求。就像蕨类植物的根系，深植于土壤，汲取养分。钉钉的 AI，不是要创造一个脱离现实的「数字乌托邦」，而是要扎根于真实的工作流，解决泥土里的问题。

缓慢展开：AI 对工作的重构，不会是一场一蹴而就的革命，而更像是一次漫长的演化。钉钉用「蕨」的舒展过程，来比喻「AI 重构工作」的进程。这其中透露出一种清醒和耐心——不急于求成，不追求短期效应，而是准备好用足够的时间，让 AI 技术与工作场景进行深度、有机的融合，让用户在潜移默化中接受并习惯这种新的工作方式。

钉钉 8.0，既是其 AI 1.0 应用的正式发布，也是一次深刻的自我审视与战略回归。在创始人陈航「具体」哲学的指引下，在「蕨」类植物「向下扎根、缓慢展开」的意象中，钉钉为自己在 AI 时代的狂奔中，找到了一个冷静而笃定的节奏。

这条路或许不那么光鲜亮丽，但可能，会走得更远、更稳。

*头图来源：钉钉

本文为极客公园原创文章，转载请联系极客君微信 geekparkGO

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