环球旅讯研究院：
《2025上半年中国AI旅游应用趋势报告》
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《2025上半年中国AI旅游应用趋势报告》由环球旅讯研究院发布，核心观察是：生成式AI正从“概念试水”快速迈向“场景落地”，在旅游全链路中重塑用户体验、运营效率和商业模式。
应用全景
AI已覆盖行前灵感激发、智能搜索、动态打包预订、AI客服、智慧导览、行程实时调整、售后舆情监测七大环节，其中“AI+搜索/客服/导览”渗透率最高，超过65%的头部OTA、航司和景区已上线公开版本。技术迭代
• 大模型：GPT-4o、通义千问、混元、Kimi等多模态大模型成为主流，文本、图片、语音一站式输出。
• 工具链：RAG+知识库解决旅游知识碎片化，Agent调度实现多供应商API动态比价、库存实时确认。
• 硬件：AR眼镜、AI讲解耳机、车载/船载AI屏，把“边走边问”的体验做得更沉浸。商业成效
• 转化率：AI灵感海报+动态打包带动OTA度假产品转化率提升18%–32%。
• 成本：AI客服平均解决率85%，人工话务量下降40%，单次服务成本降至原来的1/5。
• 复购：基于用户历史行为+大模型生成的“记忆式推荐”使复购率提高22%。典型案例
• 携程问道：用大模型做目的地灵感+实时报价，用户停留时长提升45%。
• 飞猪AI行程助手：一句话生成多日行程，支持一键预订机酒火景。
• 同程旅行AI攻略：抓取全网UGC，自动提炼“必玩TOP10”并配实时排队时长。
• 景区端：黄山AI伴游、故宫AI讲解员日均调用量破万，游客满意度提升显著。用户侧洞察
• 90后/00后占AI旅游用户60%，偏爱“对话式”交互。
• 亲子、银发和Z世代三大客群对AI导览、AI翻译、AI拍照需求差异明显。
• 用户愿意为“AI定制+尊享服务”支付10%–15%溢价。供给侧挑战
• 数据质量：POI、价格、库存实时性不足导致模型幻觉。
• 成本：大模型API费用高企，中小商家观望。
• 责任：AI生成内容涉版权、虚假宣传风险需合规治理。未来展望
2025下半年到2026年，AI旅游将沿着“多模态交互—个性化Agent—全域智慧目的地”三级跳演进：
第一跳，语音+视觉搜索全面普及；
第二跳，每个用户拥有一个“旅游Agent”，可跨平台比价、自动改签、实时翻译；
第三跳，政府在目的地层面建设“城市级旅游大脑”，实现客流预测、资源调度、应急指挥一体化。
结论：AI已从“营销噱头”变成旅游行业的新基础设施，谁先完成数据—模型—场景闭环，谁就能在下一轮流量与效率竞赛中胜出。
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