亲爱的 PB2030MI 用户：
受上游供应商电芯来料影响，PB2030MI 型号充电宝的部分产品，因少量使用了某供应商 126280 型电芯 2.0 版本，导致极少数产品在极端场景下可能会存在一定安全隐患。通过与市场监管部门沟通申请，我们决定主动启动召回计划，现就相关产品的售后服务政策做如下更新：
本次召回的产品范围：2024 年 8 月 -2024 年 9 月期间生产的 PB2030MI 型部分充电宝，总计 146891 台。
针对召回范围内的产品，我们会按照厂商建议零售价（159 元）为您办理退款。我们为您提供了 2 种召回方式，您可以选择将充电宝送到线下小米之家门店，会有专人协助办理；或者扫描下方二维码（链接地址：https://recall.mieco.net/ power-bank) 直接进行线上办理。
可参照下方操作指引确认是否在召回范围内，您也可以拨打小米官方服务热线 950816 进行咨询，感谢您的理解。我们将为您提供专业的售后服务。
1.怎么确定手中的产品是否在召回范围内？
您可以先查看产品背面显示的具体产品型号。如果型号是“PB2030MI”，可以登录小米商城官网“服务中心 — 售后政策”对应页面，或直接扫描上方二维码，输入产品 SN 号查询是否在召回范围内。
2.充电宝型号和 SN 号在哪里可以看到？
在充电宝机身背面就可以查看。
3.符合召回范围的产品有哪些渠道支持召回？
可以通过如下 2 种方式申请召回：
方式 1：线下门店。将充电宝送至小米之家门店，会有专人协助处理。如果召回页面指引的门店距离您太远或者您不方便到店处理，您还可以选择线上办理。
方式 2：线上办理。扫描上方二维码，按照操作指引，将充电宝进行无害化处理，并拍摄对应视频及图片上传后等待审核。
4.如果是 PB2030MI 型号，但是没有在召回范围内，小米提供哪些售后政策？
该型号充电宝采用不同厂家供应商电芯，少量产品使用了相关电芯 2.0 版本，不在召回范围内的产品可以放心使用。
5.如果有充电宝购买订单，但实物已经遗弃怎么办？
召回需要提供充电宝实物或自行进行无害化处理凭证，否则无法召回，感谢您的理解与支持。
6.充电宝 SN 看不清了，还能召回吗？
SN 需确保清晰可见，如果 SN 有破损或被覆盖，则无法完成召回，感谢您的理解与支持。
7.无害化处理中如何对充电宝进行放电？
可使用充电宝连接其他设备充电，从而使充电宝进行放电动作，建议您在相对开阔通风环境下操作。
8.线下哪些门店支持办理充电宝召回？
总体来说，大部分门店都是支持召回的，详细支持门店可在召回链接指引中查看。
