9月13日消息，据凤凰网科技等媒体报道，昨日，全球范围内超千名三星用户通过线上请愿平台发起集体控诉，直指三星相机部门存在“严重管理不善与战略失误”，并列举八大核心问题。
而就在用户发起请愿的前一天，三星刚刚在社交媒体上发起一场针对苹果的“#iCant”标签攻势，嘲讽iPhone 17“像素低、没折叠屏、创新滞后”。
八大罪状：硬件、算法与用户体验全面失守
请愿书详细列出三星相机部门的八大问题，涵盖硬件迭代、技术竞争、用户反馈及品牌策略等：
1.硬件升级停滞：相机硬件多年未实现实质性创新，核心硬件迭代缓慢；
2.技术落后竞品：在算法、成像质量、夜景处理等方面明显落后于苹果、华为等竞争对手；
3.忽视用户反馈：长期对消费者诉求置若罔闻；
4.长期技术缺陷：包括阴影细节丢失、噪点控制不力、肤色还原不自然等问题迟迟未修复；
5.盲目跟风苹果：设计语言和功能策略逐渐丧失品牌特色；
6.肤色处理偏见：对亚洲人和高加索人肤色均呈现不自然的“黄黑色调”；
7.更新策略歧视：旧机型系统更新延迟严重，且缺乏针对性优化；
8.拒绝采用人工智能计算摄影技术：包括谷歌HDR+和华为XMAGE等先进影像解决方案。
请愿书特别强调，三星在社交媒体嘲讽苹果“创新滞后”的同时，自身却陷入“硬件保守、算法依赖竞品”的困境。例如，三星曾多次强调“折叠屏创新”，但用户指出其铰链技术、屏幕耐用性仍落后于华为Mate X系列；在AI影像领域，三星未推出自主解决方案，而华为XMAGE、小米Leica影像已形成技术壁垒。
更令用户不满的是三星的“双标”策略。此前，三星面向全球用户推出“先行者计划”，承诺国行版Galaxy S23用户可享受免费升杯服务，但实际仅向英、美、韩等市场兑现承诺，中国用户仅获赠耳机或换新补贴，引发千人排队退货潮。此次请愿中，用户直言“品牌发展愿景已失去信心”。
据市场研究机构CounterPoint Research报告显示，三星正面临高端市场双重压力：苹果凭借生态整合与用户体验持续领先，中国品牌则在硬件性能、算法优化及性价比上快速追赶。例如，OPPO Find X8 Ultra搭载1英寸大底传感器+自研影像芯片，小米15 Ultra通过AI算法实现“零延迟”抓拍，均对三星形成技术围剿。
END
点击了解活动详情往期精选：
请点下【♡】给小编加鸡腿
